十二屆全國人大四次會議新聞中心于3月15日（星期二）10時在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，邀請住房和城鄉(xiāng)建設部部長陳政高、副部長陸克華、副部長倪虹就“棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)工作”的相關問題回答中外記者的提問。
【光明日報、光明融媒體記者】今天是“3·15”消費者權益保護日，我的問題和保障購房者權益有關。最近我們了解到一些房地產(chǎn)中介通過發(fā)布虛假房源信息，加價賣房，牟取暴利等不法手段坑害消費者，請問住建部如何加強這方面的監(jiān)管，維護購房者的合法權益？
【陳政高】這個問題請陸克華副部長回答。
【陸克華】房地產(chǎn)中介機構提供的中介服務是房地產(chǎn)市場一個組成部分，我們國家目前大概有6萬多家房地產(chǎn)中介機構，這些機構對促進房地產(chǎn)交易發(fā)揮了積極作用。但是，也確實存在一些不良的房地產(chǎn)中介機構，甚至違法違規(guī)的中介機構，通過各種方式謀取不正當利益，坑害消費者權益。
為此，我部已經(jīng)決定今年要開展一次專項的規(guī)范和整頓，大體從以下幾方面來考慮：一，要規(guī)范中介機構房源信息的發(fā)布。剛才您提到通過虛假信息，隱瞞房屋抵押的狀況、查封的狀況來誤導或者欺騙消費者，要對這種行為進行規(guī)范，要求提供準確、全面、真實、及時的房源信息。二，全面推進房地產(chǎn)轉讓合同的網(wǎng)簽。通過網(wǎng)簽制度的實施有效防止一房多賣、一女二嫁的問題。三，切實加強房地產(chǎn)交易資金的監(jiān)管，防止中介機構侵占、挪用房地產(chǎn)交易人的交易資金，保證資金安全。 四，強化對房地產(chǎn)中介機構的備案管理。在房地產(chǎn)主管部門通過備案管理后，房地產(chǎn)中介機構才能獲得網(wǎng)簽、房源核驗等相關權限。五，加強中介從業(yè)人員的管理，提高從業(yè)人員的素質。現(xiàn)在我們的從業(yè)人員素質整體上看不高，要加大培訓力度，倡導中介從業(yè)人員恪守職業(yè)道德、恪守職業(yè)規(guī)范。對那些違背從業(yè)人員職業(yè)道德，比如誘導或者協(xié)助當事人通過提供偽造的書面材料逃避相關部門的監(jiān)管，從中獲取不正當利益的行為，要會同有關部門進行嚴肅查處。六，要完善信用信息系統(tǒng)，建立中介機構從業(yè)人員的信用檔案制度。將不良的、違法違規(guī)的中介機構和從業(yè)人員納入系統(tǒng)中，形成黑名單，建立一個失信懲戒機制，提醒廣大的購房消費者審慎地選擇中介機構。七，各級房地產(chǎn)主管部門要加大日常的監(jiān)督檢查力度。比如，采用巡回檢查、合同抽查、受理群眾投訴等方式，及時采取約談、媒體曝光等方式，約束房地產(chǎn)中介機構的行為。
通過專項整治，不僅僅是打擊違法違規(guī)的中介機構、從業(yè)人員，更要提高房地產(chǎn)中介服務的整體質量和服務水平。至于一些房地產(chǎn)中介機構從事或者協(xié)助進行“場外配資”等經(jīng)營方面的問題，人民銀行、銀監(jiān)會已經(jīng)有了一個明確的態(tài)度，我們將積極配合相關部門做好工作。 我相信，通過各級房地產(chǎn)管理部門的努力、相關部門的配合，包括中介機構、從業(yè)人員的自律，以及廣大消費者、輿論的監(jiān)督，中國的房地產(chǎn)中介行業(yè)會走上一個規(guī)范有序發(fā)展的軌道。謝謝。
