新華社北京3月24日電 題：逛商場(chǎng)、下館子、唱KTV，想沾“人間煙火氣”靠譜嗎？——部分消費(fèi)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況調(diào)查
新華社記者孫曉輝、張超、李倩薇
“滿園春色關(guān)不住，想沾人間煙火氣?！本W(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的背后，是社會(huì)公眾近期被激活的多種消費(fèi)需求。此前，多部門聯(lián)合發(fā)文促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，激活疫情中被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)意愿是其中重要內(nèi)容。
當(dāng)前全國(guó)各地商場(chǎng)商圈、大型購(gòu)物綜合體、洗浴KTV等消費(fèi)場(chǎng)所正逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。哪些“逛吃玩”項(xiàng)目已經(jīng)回歸？消費(fèi)者想沾“人間煙火氣”，但不想沾病毒，有保障嗎？消費(fèi)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中還存在哪些斷點(diǎn)、堵點(diǎn)？新華社記者就此展開調(diào)查。
多地“逛吃玩”陸續(xù)回歸
“好久沒出來(lái)逛街了，我狠狠地要買幾件新衣服，還要吃一直惦記著的美食?！睗?jì)南市民胡女士說(shuō)。在濟(jì)南華潤(rùn)萬(wàn)象城入口處，記者看到不少結(jié)伴而來(lái)的消費(fèi)者。
“太‘兇’咯，到了周末人流量感覺和疫情之前一樣了?！背啥际忻襦嵭〗愀嬖V記者，在成都IFS，部分知名品牌專賣店門口，戴著口罩的消費(fèi)者排成長(zhǎng)隊(duì)，等待入店。在北京西單大悅城，也一度出現(xiàn)排隊(duì)入店情況。
記者發(fā)現(xiàn)，各地商圈商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所客流量顯著回升。截至目前，北京國(guó)貿(mào)商城租戶及員工復(fù)工率已超八成；據(jù)成都零售商協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至3月20日，成都91家零售及購(gòu)物中心企業(yè)營(yíng)業(yè)比例達(dá)82.6%……據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前一線城市商超營(yíng)業(yè)率超過80%。
KTV、洗浴、健身等娛樂項(xiàng)目在部分城市陸續(xù)“上線”。據(jù)記者了解，成都、上海等多地KTV、健身房都已逐步復(fù)業(yè)迎客；沈陽(yáng)的公共浴室、體育館等也已于21日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
餐飲業(yè)持續(xù)回暖。據(jù)記者觀察，客流高峰期，濟(jì)南華潤(rùn)萬(wàn)象城某快餐店點(diǎn)餐隊(duì)伍長(zhǎng)約10米；某中餐館門口等餐客人有5桌，從取號(hào)到進(jìn)店，常要等上十幾分鐘。為進(jìn)一步恢復(fù)城市活力和商鋪人氣，成都允許臨街餐飲店在不影響交通和行人通行的前提下，適當(dāng)設(shè)置餐飲外擺位。
多措施防疫，但仍存隱患
記者在多地看到，各類消費(fèi)場(chǎng)所通過健康碼、勤消殺、測(cè)體溫等方式保障防疫安全。
在成都春熙路步行街的入口，一名佩戴紅外線測(cè)溫頭盔的工作人員正對(duì)進(jìn)出行人進(jìn)行體溫檢測(cè)。記者看到，頭盔可對(duì)前方5米范圍內(nèi)人員進(jìn)行掃描，自動(dòng)顯示體溫。成都IFS則采取了全覆蓋、無(wú)間斷的防疫措施，涉及整體環(huán)境、公共服務(wù)、定時(shí)消毒、物資配套、員工防護(hù)、顧客與租戶安全等多方面。
濟(jì)南世茂廣場(chǎng)內(nèi)所有餐飲門店實(shí)現(xiàn)外賣制作、裝餐、配送等環(huán)節(jié)均可追蹤。京蓉等多地餐企還開始推廣公筷公勺，引導(dǎo)顧客隔桌就餐。“堂食管理挺嚴(yán)格的，我和老公提出想兩人面對(duì)面坐，被店家拒絕了?！北本┦忻裥≈鼙硎舅龑?duì)外出逛吃很有安全感。
“一名外籍消費(fèi)者沒提供相應(yīng)防疫證明，被拒絕進(jìn)店消費(fèi)?！鄙蜿?yáng)市民南先生告訴記者，進(jìn)洗浴中心消費(fèi)，要先掃二維碼確定消費(fèi)者近期行程軌跡，符合防疫規(guī)定后登記身份證和聯(lián)系方式方可進(jìn)入。有些店家還要求掃描當(dāng)?shù)亟】荡a明確消費(fèi)者健康狀況。
但記者也發(fā)現(xiàn)部分地方仍存防疫隱患。
近日，成都剛剛開始恢復(fù)KTV等娛樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。某大型飯店內(nèi)設(shè)KTV銷售人員告訴記者“入店只需測(cè)一下體溫即可”。記者從主管部門了解到，這與當(dāng)?shù)胤酪咭蟛环?。在沈?yáng)，記者發(fā)現(xiàn)存在部分恢復(fù)營(yíng)業(yè)的室內(nèi)體育館未設(shè)任何防疫措施，消費(fèi)者可任意出入、運(yùn)動(dòng)，與主管部門要求相關(guān)場(chǎng)所恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后“要做好場(chǎng)所消毒通風(fēng)和人流管控”的規(guī)定不符。
齊魯醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任董亮提醒，消費(fèi)場(chǎng)所通常是相對(duì)比較密閉、人群比較集中的區(qū)域，病毒氣溶膠傳播的可能性增大，防控管理難度較高。恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，除了加大對(duì)場(chǎng)所公共設(shè)施的消毒頻率，減少接觸傳播外，還應(yīng)對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)采取盡量啟用新風(fēng)或加大新風(fēng)量等辦法，防止氣溶膠傳播。
消費(fèi)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)市仍需“通堵續(xù)斷”
記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前“直播賣貨”“VR逛街”等方式正在各地消費(fèi)場(chǎng)所興起，成為連接公眾消費(fèi)與企業(yè)復(fù)蘇之間的“虹橋”。
記者在成都群光商場(chǎng)一家品牌門店看到，兩位工作人員正做直播彩排。疫情暴發(fā)后，群光廣場(chǎng)開始嘗試“直播+線上下單”銷售方式?！吧虉?chǎng)本來(lái)是計(jì)劃今年6月份開通線上商城，因?yàn)橐咔槲覀兲崆暗搅?月初。”成都群光廣場(chǎng)副店長(zhǎng)謝政剛說(shuō)。疫情以來(lái)，西單大悅城已組織店內(nèi)品牌進(jìn)行20余場(chǎng)直播。
2月中旬以來(lái)，成都部分購(gòu)物中心、商場(chǎng)則推出了VR逛商場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)。消費(fèi)者只需通過相關(guān)APP，就能看到附近提供線上購(gòu)物的商場(chǎng)信息，還可通過VR視圖開啟足不出戶的實(shí)景逛街體驗(yàn)，邊逛邊買。
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授于仁竹提醒，近期雖然各地政府出臺(tái)了一系列提振消費(fèi)的措施，如領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭進(jìn)店消費(fèi)、發(fā)放各類消費(fèi)券等，但各類消費(fèi)場(chǎng)所在復(fù)工中仍面臨不少“堵點(diǎn)”“斷點(diǎn)”。
有部分企業(yè)因供應(yīng)鏈不穩(wěn)和高庫(kù)存導(dǎo)致財(cái)務(wù)困難。中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)主任韓健徽告訴記者，部分商圈、步行街的小店經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)特征明顯，現(xiàn)金流依賴大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。據(jù)調(diào)研，因疫情突襲，不少經(jīng)營(yíng)者在店面租金、庫(kù)存以及人工支出等方面損失不小。他還認(rèn)為，疫情給人員就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系及租賃合同履約等方面也帶來(lái)顯著風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致在復(fù)工期間商家壓力大增。
韓健徽建議，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)步行街、商圈等消費(fèi)場(chǎng)所的行業(yè)幫扶力度；明確涉疫法律規(guī)范、穩(wěn)定法律關(guān)系，化解在勞動(dòng)用工、合同履行等方面的糾紛隱患；考慮在疫情結(jié)束后，通過更有針對(duì)性舉措刺激消費(fèi)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)快速回補(bǔ)。
北京市工商聯(lián)副主席李志起認(rèn)為，當(dāng)前順應(yīng)智能、在線消費(fèi)大趨勢(shì)是打開消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)“寶庫(kù)”的一把“金鑰匙”。
