新華社赫爾辛基３月２２日電（記者李驥志　張璇）為幫助來芬蘭旅游的中國游客擺脫語言不通的煩惱，赫爾辛基機(jī)場新近推出了遠(yuǎn)程即時翻譯服務(wù)。

　　據(jù)了解，這是一種基于平板電腦、智能手機(jī)等終端的翻譯平臺。用戶打開終端界面上的應(yīng)用程序，很快就會有在線人員“面對面”提供中英或中芬語言互譯。

　　近日，記者在機(jī)場一家鞋包店看到不斷有中國游客光顧。其中一位顧客想要了解一款提包的材質(zhì)和產(chǎn)地，由于語言障礙，無法溝通。于是，售貨員埃麗薩維塔拿出平板電腦，約２０秒后，一位中國面孔的翻譯人員出現(xiàn)在屏幕上，將顧客的疑問翻譯給售貨員，很快解決了問題。埃麗薩維塔說，每天下午３點(diǎn)到６點(diǎn)中國游客出入境高峰時段，遠(yuǎn)程即時翻譯服務(wù)都會派上用場。

　　即將登機(jī)的中國游客陳辰說，她還是第一次看到有國際機(jī)場推出這種遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)?！叭绻⑽牟惶炀殻蚴怯龅揭恍I(yè)的細(xì)節(jié)問題，這個服務(wù)的幫助還是挺大的?！?/p>

　　開發(fā)這款應(yīng)用程序的Ｔｕｌｋａ公司總裁勞里·許呂告訴記者，２０１５年歐洲爆發(fā)難民潮，即時翻譯的需求劇增，因此公司開發(fā)了這個平臺，向難民營、警察局、醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)推出１４個語種的遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)，受到廣泛好評。隨著到芬蘭旅游外國游客的增加，許呂認(rèn)為這是一個新的領(lǐng)域，于是與赫爾辛基機(jī)場合作，推出旅游翻譯服務(wù)。

　　許呂說，目前Ｔｕｌｋａ的中文翻譯服務(wù)尚處于起步階段，簽約中文翻譯１０人，基本能夠滿足每周１５次求助的頻率，平均呼叫等待時長３０秒。隨著大規(guī)模推廣以及中國游客增多，許呂相信未來中文翻譯需求將會增加，公司將增加簽約翻譯。

　　芬蘭機(jī)場集團(tuán)商業(yè)服務(wù)主管尤卡·伊索邁基告訴記者，去年下半年，機(jī)場開始與Ｔｕｌｋａ公司合作，選擇中文、俄文作為測試語言，之后逐漸增加其他語種。測試結(jié)果表明，這款軟件的接通速度很快，能夠有效解決旅客的實際問題。

　　伊索邁基說，到芬蘭旅游的中國人是增速最快的客源之一，近年來，赫爾辛基機(jī)場為更好地服務(wù)中國游客推出一系列新舉措，如增加中文標(biāo)識牌和熱水飲水機(jī)等。值得一提的是，早在推出遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)之前，機(jī)場還設(shè)立了兩個中文人工向?qū)_，專門為中國游客答疑解惑。

【糾錯】

責(zé)任編輯： 王頔