新華社北京3月29日電（記者 齊中熙）記者29日從中國(guó)鐵路總公司獲悉，自2018年4月28日起至年底，鐵路部門(mén)將進(jìn)一步擴(kuò)大鐵路局管內(nèi)部分動(dòng)車(chē)票價(jià)下浮折扣，理順各席別之間的比價(jià)，進(jìn)一步完善服務(wù)措施。

　　中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，將對(duì)廣州至珠海、海南環(huán)島、南京至安慶、丹東至大連、青島至榮城、鄭州至開(kāi)封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)票價(jià)，實(shí)行不同形式、不同幅度的折扣優(yōu)惠，最大折扣幅度由前期試點(diǎn)的10%提高到20%。這是自2017年底對(duì)鐵路局集團(tuán)公司管內(nèi)14條動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)營(yíng)線路動(dòng)車(chē)組列車(chē)票價(jià)開(kāi)展浮動(dòng)試點(diǎn)后，又一次大范圍實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠。

　　該負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)還將優(yōu)化推出一系列服務(wù)措施。

　　一是持續(xù)完善鐵路運(yùn)輸服務(wù)措施。進(jìn)一步豐富12306服務(wù)內(nèi)容，增加完善正晚點(diǎn)信息、站內(nèi)導(dǎo)航、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找等服務(wù)；在全國(guó)高鐵主要大站提供站車(chē)WiFi服務(wù)；進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)臺(tái)服務(wù)功能，統(tǒng)一車(chē)站服務(wù)臺(tái)標(biāo)識(shí)、主要功能、設(shè)備配置等。

　　二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅客的關(guān)愛(ài)服務(wù)。進(jìn)一步推進(jìn)地市級(jí)以上車(chē)站候車(chē)區(qū)母嬰服務(wù)區(qū)、哺乳區(qū)建設(shè)，提供嬰兒護(hù)理臺(tái)、飲水機(jī)、電源、座椅等設(shè)施；直轄市、省會(huì)、計(jì)劃單列市所在地主要高鐵大站設(shè)置兒童候車(chē)娛樂(lè)區(qū)，提供安全、簡(jiǎn)易兒童游樂(lè)設(shè)施，為母嬰旅客提供更有針對(duì)性的關(guān)愛(ài)服務(wù)等。

　　三是提供差異化個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同旅客人群需求的接送站服務(wù)產(chǎn)品等。依托“鐵路暢行”會(huì)員計(jì)劃，為集團(tuán)客戶、團(tuán)體客戶、星級(jí)會(huì)員、高端客戶提供更多差異化增值服務(wù)；開(kāi)展積分兌換車(chē)票、列車(chē)升艙、專(zhuān)區(qū)候車(chē)等服務(wù)產(chǎn)品。

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