九成受訪者呼吁堵塞個(gè)人信息防護(hù)漏洞
84.5%受訪者反映下載應(yīng)用程序時(shí)曾被要求放開無關(guān)權(quán)限
漫畫:張賢達(dá)
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍分析,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還沒有設(shè)置隱私官職位,用戶信息保護(hù)工作不到位。同時(shí),我國(guó)還沒有建立溯源機(jī)制,哪里是泄露的源頭無從得知,泄露用戶信息的“始作俑者”也就無所忌憚。
他認(rèn)為,企業(yè)收集使用用戶信息數(shù)據(jù)必須要征求用戶同意,同時(shí)要遵守協(xié)議,不要“殺雞取卵”,超出承諾范圍使用用戶數(shù)據(jù),并且允許用戶隨時(shí)退出,給用戶刪除賬號(hào)的權(quán)利。他建議,國(guó)家應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一的法律強(qiáng)化個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù),此外還要盡快建立信息泄露的溯源機(jī)制。
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注冊(cè)網(wǎng)站后不斷收到騷擾電話,下載應(yīng)用軟件時(shí)被要求放開無關(guān)信息訪問權(quán)限,做相關(guān)咨詢后被推銷信息“轟炸”…… 這些生活中的煩惱,一定程度上都與個(gè)人信息泄漏有關(guān)。你為個(gè)人信息安全擔(dān)心過嗎?如何保證個(gè)人信息安全?
上周,中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng),對(duì)2024名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,84.5%的受訪者下載應(yīng)用程序時(shí)遇到過被要求放開無關(guān)信息權(quán)限的情況。92.0%的受訪者擔(dān)心個(gè)人信息安全問題。信息泄漏的情況一再出現(xiàn),67.0%的受訪者感覺一些企業(yè)擅自收集和使用用戶信息。90.3%的受訪者認(rèn)為構(gòu)建個(gè)人信息安全防護(hù)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)文明的重要體現(xiàn)。67.4%的受訪者希望嚴(yán)懲泄露用戶信息的企業(yè)。
83.0%受訪者因個(gè)人信息泄漏而困擾
26歲的桑琦(化名)是湖北武漢某國(guó)企職員,去年年底他使用一款旅行軟件訂了一家酒店,離店支付時(shí)軟件自動(dòng)開啟了他的信用支付渠道,直到被提醒還款時(shí)桑琦才知道。桑琦還對(duì)記者說,3年前他在一家淘寶店買東西,直到現(xiàn)在對(duì)方還時(shí)不時(shí)發(fā)來促銷短信,而他從沒訂閱過。
“下載應(yīng)用幾乎都被要求開放一些個(gè)人信息的權(quán)限,有些權(quán)限與應(yīng)用完全不相關(guān),比如個(gè)人照片、通訊錄和地理位置等?!鄙虡I(yè)分析師熊然(化名)說,很多平臺(tái)都在后臺(tái)收集用戶的消費(fèi)偏好,然后不斷推送信息,“一開始我覺得很方便、貼心,但后來我就詫異甚至恐懼,為何他們?nèi)绱肆私馕夷???/p>
調(diào)查中,84.5%的受訪者下載應(yīng)用程序時(shí)遇到過被要求放開無關(guān)信息權(quán)限的情況。82.5%的受訪者在一些平臺(tái)上注冊(cè)后遭到對(duì)方電話或信息騷擾。
重慶某高校23歲大學(xué)生姚堯幾乎每天都收到商業(yè)網(wǎng)站推銷商品的信息,而這些商品大都是她搜索過的?!拔腋杏X自己在雅思報(bào)名官網(wǎng)上的信息也被泄露了。因?yàn)樽詮奈覉?bào)名,就有各種留學(xué)機(jī)構(gòu)打來電話。此外,每次我在網(wǎng)上購(gòu)物注明開發(fā)票后,就會(huì)接到‘有償代開發(fā)票’的短信”。
調(diào)查顯示,83.0%的受訪者因個(gè)人信息泄漏而困擾,92.0%的受訪者擔(dān)心個(gè)人信息安全問題,89.5%的受訪者認(rèn)為企業(yè)擅自收集和使用用戶個(gè)人信息侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
“從我開始看房、買房,房產(chǎn)中介、貸款、理財(cái)?shù)尿}擾電話就不斷,有時(shí)一天能接十幾個(gè),很心煩,后來我看見陌生電話直接掛斷,導(dǎo)致我常漏接客戶和快遞的電話?!北本┠乘狡蟀最I(lǐng)張欣蘭說。
個(gè)人信息泄漏的情況一再出現(xiàn),67.0%的受訪者感覺是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)擅自收集使用用戶信息,62.3%的受訪者認(rèn)為相關(guān)部門針對(duì)信息收集與泄露缺乏有效監(jiān)管,53.0%的受訪者直言相關(guān)從業(yè)者職業(yè)道德感弱,販賣用戶信息,51.1%的受訪者歸因于企業(yè)保護(hù)用戶信息意識(shí)薄弱,導(dǎo)致信息泄露。
熊然認(rèn)為,企業(yè)和平臺(tái)不遵守用戶協(xié)議里保護(hù)用戶信息的規(guī)定,自行販賣信息給他人,是造成用戶信息泄露的一個(gè)原因,而用戶自身不重視信息安全則導(dǎo)致企業(yè)和平臺(tái)輕易獲取這些信息。
姚堯說,看到一些平臺(tái)注冊(cè)有優(yōu)惠、發(fā)紅包時(shí),她通常都會(huì)去參加?!拔乙话悴涣羰謾C(jī)號(hào),盡量用郵箱注冊(cè),這樣最多是收到垃圾郵件,影響沒那么大”。
調(diào)查中,35.8%的受訪者認(rèn)為用戶缺乏個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)是信息泄露的一個(gè)原因。進(jìn)一步調(diào)查顯示,44.3%的受訪者坦言會(huì)參加提供個(gè)人信息領(lǐng)贈(zèng)品的活動(dòng),交互分析發(fā)現(xiàn),對(duì)于這類活動(dòng),90后群體參與度最高(52.4%),其次是80后(45.3%),然后是00后(42.9%)。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍分析,商家對(duì)用戶數(shù)據(jù)的需求很大,“一方面,大數(shù)據(jù)可以做用戶畫像,用于投放精準(zhǔn)廣告,另一方面,平臺(tái)之間的開放合作可能涉及用戶信息交換。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還沒有設(shè)置隱私官職位,用戶信息保護(hù)工作不到位。同時(shí),我國(guó)還沒有建立溯源機(jī)制,哪里是泄露的源頭無從得知,泄露用戶信息的‘始作俑者’也就無所忌憚。此外,還有一些人打著個(gè)人征信、企業(yè)征信的旗號(hào)來收集用戶信息進(jìn)行販賣”。
67.4%受訪者希望嚴(yán)懲泄露用戶信息的企業(yè)
張欣蘭認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎人人都避免不了用戶個(gè)人信息注冊(cè)、登記,保證個(gè)人信息安全、讓互聯(lián)網(wǎng)成為安全的信息傳遞媒介非常重要。
調(diào)查中,90.3%的受訪者認(rèn)為構(gòu)建個(gè)人信息安全防護(hù)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)文明的重要體現(xiàn)。
桑琦認(rèn)為企業(yè)應(yīng)積極制定保護(hù)用戶信息的制度,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,最好能形成一種行業(yè)公約。他還希望參照其他國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法,進(jìn)行對(duì)應(yīng)立法監(jiān)管。桑琦呼吁消費(fèi)者要提高自己的媒介素養(yǎng),有意識(shí)地維護(hù)個(gè)人信息安全,經(jīng)常留意查看相關(guān)的隱私設(shè)置。
姚堯?qū)τ浾哒f,登錄網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用時(shí),她從來不選“讓網(wǎng)頁(yè)記住密碼”這一選項(xiàng),盡量降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
“希望未來普及生物驗(yàn)證碼,比如用指紋、人臉來掃碼,這也許能減少個(gè)人信息泄露。”熊然說。
對(duì)于保證用戶信息安全,67.4%的受訪者希望嚴(yán)懲泄露用戶信息的企業(yè),63.6%的受訪者建議企業(yè)明確用戶信息管理部門,便于精準(zhǔn)管控,61.2%的受訪者期待加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)使用用戶數(shù)據(jù)行為的監(jiān)管,50.1%的受訪者提醒用戶重視個(gè)人信息保護(hù),提高警惕性與防范意識(shí),37.2%的受訪者贊成制定針對(duì)性法律法規(guī),規(guī)范企業(yè)使用用戶信息的行為。
朱巍認(rèn)為,保護(hù)個(gè)人信息不是絕對(duì)保護(hù),而是一個(gè)平衡?!爸饕钠胶恻c(diǎn)就在用戶的知情權(quán)、自由選擇權(quán)和自己控制數(shù)據(jù)的權(quán)利”。他表示,企業(yè)收集使用用戶信息數(shù)據(jù)必須要征求用戶同意,同時(shí)要遵守協(xié)議,不要“殺雞取卵”,超出承諾范圍使用用戶數(shù)據(jù),并且允許用戶有隨時(shí)退出,給用戶刪除賬號(hào)的權(quán)利。
他還表示,目前我國(guó)相關(guān)法律體系不完善,還沒有專門的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法,更沒有統(tǒng)一的法典?!耙恍┓梢采婕笆褂脗€(gè)人信息的原則,包括網(wǎng)絡(luò)安全法、最新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,提到個(gè)人信息時(shí)都把‘合法性、正當(dāng)性、必要性’放在里面,但它們到底是什么,沒有解釋清楚?!敝煳≌J(rèn)為,應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一的法律來加以強(qiáng)化,做好解釋和銜接,此外還要盡快建立溯源機(jī)制。
參與本次調(diào)查的受訪者中,00后占1.7%,90后占27.8%,80后占49.6%,70后占14.5%,60后占5.7%。
中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 杜園春 實(shí)習(xí)生 陳子祎
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