花樣繁多搶票加速包真在加速嗎?隱蔽收費遭詬病
2019-01-01 07:16:00 來源: 中國之聲
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  據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道:隨著2019春運火車票的開售,一年一度的春運搶票季即將拉開序幕,在外辛苦了一年的人們此刻最希望拿到的或許就是一張回家的車票。面對短時間的集中客流,熱門地區(qū)的車票依舊十分搶手,這也為不少第三方搶票軟件提供了施展拳腳的空間。比如,不少搶票軟件都提供了諸如VIP加速包、好友助力等搶票服務(wù),號稱能夠優(yōu)先出票。那么加速包真在加速嗎?類似這樣的搶票服務(wù)究竟能不能幫大家搶到票呢?

  搶票加速包刷屏微信群 客服:不能保證買到票

  在南昌上學(xué)的小王最近一段時間每天都會在校友群看到同學(xué)發(fā)來的各種加速搶車票的助力鏈接。雖然她也有購買回家火車票的需求,但是復(fù)雜的加速搶票規(guī)則讓她有些頭痛,“要是看到有人發(fā)的話,關(guān)系好就幫忙點一下,然后那種不認識的可能就當(dāng)沒看到吧?!?/p>

  原本買回家車票是一家很私人的事情,但是由于出現(xiàn)了加速包的情況,讓買票變成了一場社交活動。那什么是加速包呢?按商家說法就是一種搶票輔助手段,使用加速包可以提升搶票成功率,加速包越多成功率越大。一般來說,乘客可以選擇花錢購買加速包或者通過社交軟件分享鏈接等任務(wù)來獲得加速包。攜程、途牛、美團、智行等應(yīng)用均能提供類似服務(wù)。央廣記者向攜程客服人員詢問了使用加速包的相關(guān)事宜。

  攜程客服:“我們的加速包是幫助客人來提高搶票速率的,我們攜程上的加速包是兩塊錢一個,您在下單的時候可以修改搶票速度來進行購買?!?/p>

  記者:“買了以后就肯定能買到票嗎?”

  攜程客服:“不能保證。客人如果購買了加速包但是沒能搶到車票的話,加速包款項是可以退回去,是不會收費的。只有客人下單,并且預(yù)定成功了,加速包使用成功就要收費了。最多一個人目前上限是添加50個加速包。”

  根據(jù)攜程客服的說法,他們的搶票服務(wù)器有快速、極速、VIP等多個級別,使用的加速包越多,就可以使用級別更高的服務(wù)器來搶票。換句話說,如果客人愿意額外支付100元購買50個加速包,就可以享受到VIP服務(wù)器,這將大大提高搶到車票的概率。記者在其它搶票軟件購買車票時,也都看到了類似購買加速包的選項,花錢越多,速度越快。如果乘客覺得這錢花的太多,也可以通過分享鏈接到微信群等方式獲取數(shù)量有限的免費加速包。

  實際體驗:加速包搶票并不順利 默認勾選隱蔽收費

  按照客服的說法,如果購票不成功,加速包的費用是可以退還的。但是南開大學(xué)大三學(xué)生張同學(xué)在使用一款軟件搶票時并不順利,甚至有點被坑的感覺。在使用加速包后小張只買到了始發(fā)站的車票,因此多花許多錢,“從始發(fā)站買的話會貴很多站的價格,而且因為不在你的乘車區(qū)間內(nèi),不可以用學(xué)生票,算下來就會貴兩三百。等買完之后到發(fā)車前兩天,又突然顯示余票充足。起始站不一樣不能直接改簽,這個時候你只有退票重新買,只能承擔(dān)高額的退票手續(xù)費。”

  加速包另一個被乘客詬病的問題是隱蔽收費,一些原本票源充足的車次也會被收取加速包。乘客楊牛牛告訴記者:“在購買天津到北京的票的時候,票量非常充足的情況下,在結(jié)賬的時候它是默默給我勾選的20塊錢的加速包,我覺得這個時候完全沒有必要購買加速包,而且地方非常的隱蔽。在沒有看到的情況下付款了,一直到付款成功的那一刻才注意到?!?/p>

  鐵路部門啟動“后補購票”新功能 不額外收取費用

  春節(jié)回家是中國人的傳統(tǒng),一張車票承載的是對家的眷戀。一些商家正式利用了人們歸心似箭的心理,玩起了加價售票的貓膩。對于購票難的情況,鐵路部門也采取了積極行動,在12306官方客戶端啟動了“候補購票”的新功能,幫助大家早點拿到回家的車票。南昌車站售票車間主任業(yè)務(wù)員鄒嫻婧介紹道:“當(dāng)想要購買的車次沒有票的情況時,可以使用候補下單的方式訂票,您先選中需要的車次與席位,點擊候補字樣,支付預(yù)付款,當(dāng)網(wǎng)上有人進行了退票、改簽操作時,系統(tǒng)會根據(jù)排序,自動將車票劃入你的購票賬戶,這樣你就成功地搶到心儀的車票。另外,如果你預(yù)付的錢款大于實際票款,系統(tǒng)會自動退回余額,這項服務(wù)也不額外收取任何費用?!?/p>

圖片來自12306官方網(wǎng)站

  圖片來自12306官方網(wǎng)站

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