新華社北京2月14日電(記者付光宇)最近,蘇州市姑蘇區(qū)人民法院的一紙判決使“知網(wǎng)”成為關(guān)注焦點。
據(jù)介紹,知網(wǎng)由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起,始建于1999年6月。簡單地說,它是一個學(xué)術(shù)論文的參考數(shù)據(jù)庫。
這回知網(wǎng)上熱搜是由于“最低充值費”被告了。來自蘇州大學(xué)的學(xué)生小劉在中國知網(wǎng)下載文獻時,因需付費7元而在“充值中心”里充了50元。令小劉不解的是,根據(jù)知網(wǎng)規(guī)定,這50元沒用完不給退,交出去的錢成了潑出去的水。
于是,小劉將中國知網(wǎng)的運營商同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司告上了法院,要求撤銷最低充值金額限制,退還賬戶全部余額。法院審理后查明,中國知網(wǎng)充值中心上列明多種充值方式,其中支付寶的充值最低限額為50元,而賬戶余額不支持轉(zhuǎn)出功能。
據(jù)媒體報道,法院審理后認為,該網(wǎng)站對于最低充值額的設(shè)定占用了消費者的多余資金,且收取退款手續(xù)費也增加了消費者的負擔(dān)。故該規(guī)定侵犯了消費者的自主選擇權(quán),限制了消費者的權(quán)利,是對消費者不公平、不合理的規(guī)定,應(yīng)認定無效。雖然本案的最低充值金額較低,但該做法的負面示范效應(yīng)仍應(yīng)引起重視并加以規(guī)范、指引,商家應(yīng)在充值時允許消費者對于充值金額進行自定義。
該判決一出,網(wǎng)友“炸”了,紛紛吐槽知網(wǎng)“充錢容易退錢難”“綁架消費”。網(wǎng)友“甬軍RUC”表示,“更大問題在于,知網(wǎng)的文獻被用戶下載收費后,原作者和原發(fā)刊物分文未得,更是一種侵權(quán)行為。”知名自媒體作者“六神磊磊”在最新更新的文章結(jié)尾寫道“最后回答一下:知網(wǎng)是啥?是一個下論文死貴死貴的地方?!?/p>
記者登錄中國知網(wǎng)充值中心發(fā)現(xiàn),充值和付款有支付寶、微信、銀聯(lián)、移動短信、銀行電匯、郵局匯款等多種方式供用戶選擇,其中微信、支付寶等付款方式的最低50元充值限額依然存在。
記者隨即致電知網(wǎng)客服咨詢最低充值費問題,客服工作人員回復(fù)其實如果用戶覺得50元用不了,可以選擇移動短信的充值方式,從最低的0.5元到1元、2元,最多可充值到30元不等,這樣就可以避免浪費了。記者打開移動短信充值頁面也證實了客服人員的說法,但僅限于移動手機號段,且賬戶余額不能轉(zhuǎn)出,一些省市還不支持該種充值方式。
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