黃山風(fēng)景區(qū):讓網(wǎng)紅景點“長紅”
2019-07-19 14:45:40 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社合肥7月19日電(記者董雪、汪海月)云霧繚繞,流水叮咚,一列小火車在峽谷峭壁間穿行,仿佛開進山水畫里——去年夏天,游客隨手拍攝并上傳的黃山西海大峽谷地面觀光纜車的視頻,讓古老而美麗黃山當(dāng)起了“網(wǎng)紅”。

  這條運營5年的觀光纜車突然走紅,對運營者帶來了新的挑戰(zhàn)。

  比如,游客陡增,等待纜車的時間變長了,游玩體驗受到影響;黃山天氣多變,游客不一定都能看到視頻中的漂亮風(fēng)光……網(wǎng)紅景點如何“長紅”?近一年來,黃山風(fēng)景區(qū)進行了一些嘗試。

  “山下沒有小攤小販攬客,山上的販?zhǔn)垡裁鞔a標(biāo)價。”被那段視頻吸引,第一次來黃山游玩的上海大學(xué)生殷滋淳對黃山的規(guī)范經(jīng)營印象深刻。她們一行人打卡過不少網(wǎng)紅景點,認(rèn)為“網(wǎng)紅”是吸引流量的形式,但真正能留住游客的,還是景點本身的風(fēng)光、規(guī)范程度和服務(wù)質(zhì)量。

  據(jù)介紹,黃山風(fēng)景區(qū)管委會的市場監(jiān)管部門建立了消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、覆蓋旅游吃穿住行4個方面的監(jiān)管體系,對景區(qū)經(jīng)營主體分類監(jiān)管,山上爭先提優(yōu),山下規(guī)范整頓。并針對游客停留時間短的特點,推出快速響應(yīng)和先行賠付制度,接到游客投訴后,快速到達現(xiàn)場處理,如確定投訴情況屬實,由市場監(jiān)管局先行支付賠付資金。另有“一日游”監(jiān)管、誠信菜單、綜合執(zhí)法等一系列誠信建設(shè)舉措。

  另外,在提升游客體驗,做到名副其實方面下功夫。觀光纜車營銷員王琳告訴記者,黃山是典型的山岳景區(qū),想坐“網(wǎng)紅小火車”需要爬不少山路,有時天公不作美,游客難免失望。

  “雖然這些很難改變,但是我們可以從別的方面帶給游客滿足感。”王琳介紹,纜車的運力從開始的每小時700人升級到900人,減少了游客等待時間。工作人員會每天在導(dǎo)游群里發(fā)布西海大峽谷實時天氣情況,供游客參考。同時,在西海大峽谷谷底豎起了一個網(wǎng)紅照相框,即便受天氣的影響,游客還是可以感受到打卡的儀式感。

  專跑黃山線路的導(dǎo)游許述昀表示:“以前西海大峽谷雖然漂亮,但來的人不多。走紅網(wǎng)絡(luò)后,游客一下子多了起來,經(jīng)口口相傳,‘網(wǎng)紅小火車’更紅了?!?/p>

  據(jù)介紹,經(jīng)過近1年的探索,“網(wǎng)紅小火車”的日接待量從過去常態(tài)的每天一兩千人,增長到七八千人,還在今年5月2日創(chuàng)下9000多人的歷史最高日接待量。與此同時,玉屏樓賓館與蓮花峰呼應(yīng)的“網(wǎng)紅陽臺”、西海飯店的仲夏夜音樂會、星空帳篷等更多網(wǎng)友打卡勝地也在黃山風(fēng)景區(qū)相繼涌現(xiàn)。在“網(wǎng)紅效應(yīng)”的推動下,2018年,黃山風(fēng)景區(qū)接待量達到338萬人,實現(xiàn)經(jīng)營收入29.74億元。

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【糾錯】 責(zé)任編輯: 楊婷
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