“買一堆質(zhì)量差的，不如買一件質(zhì)量好的”

　　95.5%受訪者確認消費時更注重商品品質(zhì)了

　　專家：精品化消費體現(xiàn)了社會經(jīng)濟文明發(fā)展程度，兩類“供不應求”值得重視

　　隨著生活水平的提高，人們在消費過程中越來越注重品質(zhì)。對于不少消費者來說，一件商品如果只是款式好看或價格便宜，而用料劣質(zhì)、做工粗糙，是很難讓人產(chǎn)生購買欲的。這種注重品質(zhì)的消費傾向，體現(xiàn)在人們衣食住行的各個方面。

　　近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對2007名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，95.5%的受訪者表示自己在消費時比以往更注重商品品質(zhì)了，54.8%的受訪者感到如今人們的消費行為普遍更加理性。

　　在服飾消費方面，受訪者最關(guān)注面料材質(zhì)

　　27歲的汪海（化名）是山東某央企員工，他以前愛去快時尚品牌店買衣服，原因是“好看不貴，穿一兩年丟掉也不心疼”。但他現(xiàn)在開始關(guān)注服裝用料、剪裁?！拔乙郧俺鲩T玩兒也是隨便穿件寬松的衣服，現(xiàn)在專門購置了某品牌戶外裝備”。

　　今年50歲的山東煙臺市民徐輝（化名）從事過服裝行業(yè)，他告訴記者，以前不少顧客來買衣服，如果看好一個款式，輕易就成交了，“但現(xiàn)在不行了，消費者挑剔了，他們要質(zhì)量好的、有特色的、適合自己的”。

　　本次調(diào)查顯示，在服飾消費方面，受訪者最關(guān)注面料材質(zhì)（78.4%）。其他依次是款式（63.4%）、設計特色（54.4%）、品牌（50.4%）等。

　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年服裝銷售量比2017年降低了24.8%，同時，2018年限額以上服裝類商品零售額實現(xiàn)9870.4億元，累計增長8.5%，比2017年提高0.5%。

　　針對這組數(shù)據(jù)，某消費App營運總監(jiān)孫英博分析，在消費人口數(shù)量增加的前提下，服裝銷量降低，但消費額度并未降低，說明消費均值在提升?！艾F(xiàn)在消費者對商品的需求普遍更關(guān)注品質(zhì)和體驗感。這代表單純的靠價格取勝的經(jīng)營模式在逐漸失去優(yōu)勢”。

　　徐輝感到，人們消費注重“質(zhì)感”的傾向還體現(xiàn)在家居、食品、電子產(chǎn)品等方面?！拔移綍r不會亂花錢，但買東西時一定偏向質(zhì)量更好的，貴一點也沒關(guān)系”。

　　汪海趁著今年“雙11”商家做優(yōu)惠活動，買了一雙心儀已久的靴子?！巴瑯邮切?，用料和版型好的更舒適，穿上是可以感覺出來的。有些商品看著貴些，但相比質(zhì)量差的能穿更久，更劃算”。

　　23歲的姚瑤（化名）是廣西南寧某銀行員工，她現(xiàn)在買衣服鞋帽和包包，不再一味追求各種款式了，更看重口碑和品質(zhì)，“這樣可以降低‘踩雷’的概率”。

　　調(diào)查中，95.5%的受訪者稱自己在消費時更注重商品品質(zhì)了。

　　孫英博分析，隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，消費者所能接觸的商品品類和品質(zhì)都在優(yōu)化，個體審美與消費能力也都在提升。

　　人們追求精品化消費體現(xiàn)了社會經(jīng)濟文明發(fā)展的程度

　　汪海認為，高品質(zhì)的商品使用壽命長、體驗好，還能給人帶來更多滿足感和自信，比起功能單一、制作粗糙的商品，性價比其實更高。

　　徐輝也表示，買一堆質(zhì)量差的，不如買一件質(zhì)量好的。

　　“日用品和食品，質(zhì)量差的是真不敢買，原材料沒保障，短期看不出什么，長期接觸可能對健康有影響?！苯衲陝偼诵莸暮颖碧粕绞忻裢跗G（化名）說。

　　孫英博認為，人們在消費中越來越追求品質(zhì)必然會帶動市場轉(zhuǎn)型，“新的商業(yè)模式、優(yōu)秀品牌與團隊將涌現(xiàn)，個人生活品質(zhì)也會得到提升”。

　　華東師范大學經(jīng)濟與管理學部副教授薛海波表示，人們追求精品化消費體現(xiàn)了社會經(jīng)濟文明發(fā)展的程度，有助于增強個人的消費獲得感，會激勵他們更加努力工作來獲得更好的生活。另一方面，也會促使企業(yè)制造出受國人喜愛并能夠走向世界的產(chǎn)品，打響中國品牌。

　　對于品質(zhì)更好的商品，72.1%的受訪者認為能提升生活品質(zhì)；58.4%的受訪者認為它們經(jīng)久耐用，性價比更高；48.7%的受訪者感覺能提升使用體驗；45.7%的受訪者認為不危害身體健康。

　　76.1%受訪者認為人們消費的變化反映出對生活質(zhì)量更重視

　　受訪者認為人們消費最明顯的變化是注重少而精（58.0%）。其他還有：看重獨特性（46.0%），更注重實用性（42.8%），不愿意湊合（41.2%）等。

　　汪海覺得，個性、定制和品質(zhì)是人們消費時關(guān)心的因素?！皞€性化尤其明顯，比如服裝上，每個人都有自己的穿衣風格，工裝、休閑、運動、職場、嘻哈等，很多人不愿與周圍的人撞衫”。

　　縱觀近些年消費者消費習慣的變化，孫英博總結(jié)，第一，是整體消費結(jié)構(gòu)的變化。在衣食住行的基礎需求之外，人們投入更多成本獲取教育、娛樂、健康、養(yǎng)老等多維度服務。第二，消費能力增強。第三，整體的消費頻率有所增長。第四，在消費的同時還追求體驗感、分享感。第五，消費性質(zhì)從實物商品消費擴展至虛擬商品消費。

　　“人們消費整體上出現(xiàn)了品質(zhì)化、國際化、科技化、年輕化、個性化、社交化、便捷化的特征?！睂O英博指出，在消費傾向上，人們已經(jīng)從對商品基本屬性的需求，逐漸過渡到了追求品質(zhì)、附加屬性和個體差異，“比如飲食，從基本的吃得飽向吃得好發(fā)展，更注重營養(yǎng)均衡，更注重愉悅感和適合個體需求”。

　　薛海波表示，近些年來，人們消費變化確實很大，但我國現(xiàn)在還有一部分地區(qū)仍然不夠發(fā)達，所以消費的不平衡現(xiàn)象也非常明顯。

　　調(diào)查中，76.1%的受訪者認為人們消費的變化反映出對生活質(zhì)量更重視，54.8%的受訪者認為反映出人們整體消費更加理性，53.4%的受訪者認為反映出消費結(jié)構(gòu)的升級。

　　孫英博表示，消費者消費心理的變化，一方面說明商品品質(zhì)已經(jīng)成為商家或品牌的生存基礎，附加價值將成為核心競爭力；另一方面說明經(jīng)濟發(fā)展帶動了消費者消費意識的轉(zhuǎn)變，從而驅(qū)動商業(yè)模式的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。

　　薛海波認為，我國消費市場存在兩個方面的“供不應求”。一是區(qū)域差異帶來的“供不應求”，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場對商品和品牌的巨大需求，與供給相對短缺之間的矛盾。二是產(chǎn)品品質(zhì)方面的“供不應求”，即人們對高品質(zhì)、精品化產(chǎn)品的需求巨大，而我們暫時無法充足提供。

　　他表示，解決第一個問題，就是要渠道下沉，讓更多的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者能夠接觸到高品質(zhì)的商品。解決第二個問題則需要更長時間，需要企業(yè)苦練內(nèi)功、打造精品，增加國內(nèi)市場對消費者的吸引力。

　　受訪者中，00后占1.5%，90后占33.4%，80后占49.2%，70后占12.2%，60后占3.1%。（記者 杜園春 實習生 徐晨）

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責任編輯： 楊婷