“非接觸式”服務火了。

　　新冠肺炎疫情之下，有效阻斷“人傳人”的傳播鏈條是關鍵。于是，機器人承接了消毒清潔、送藥送餐、診療輔助等“一線工作”，VR看房、在線娛樂、在線教育等也成為大眾居家必備之選，而打造無人工廠、自動化產線的需求比以往任何時候都顯得更為迫切。

　　這些“非接觸式”服務的變革，不僅催生了新的經濟模式——“非接觸經濟”，如在線辦公、在線醫(yī)療等，還為人工智能帶來新的產業(yè)機遇。

　　疫情促使“非接觸式”進入第五個發(fā)展階段

　　隨著企業(yè)陸續(xù)復工復產,工作場所該如何做好疫情防控？同時滿足人臉識別身份核驗和體溫檢測的雙重需求，是當下測溫產品的主要研發(fā)趨勢。目前，已有部分企業(yè)在此基礎上利用測溫機器人完成巡檢、消毒、配送、診療輔助等工作。這些機器人能夠實現對戴口罩狀態(tài)下人員的有效識別與溯源，能更有效地進駐抗疫前線，提供各種“非接觸式”服務。

　　“所謂‘非接觸式’，就是指人和人，以及人和具體的實物保持一定的距離，不發(fā)生直接接觸?！敝袊詣踊瘜W會模式識別與機器智能專委會副秘書長、合肥工業(yè)大學賈偉博士告訴科技日報記者，“非接觸式”并不是一個新鮮事物，從20世紀七八十年代興起至今，其已經過了五個發(fā)展階段。

　　“2002年發(fā)生的SARS疫情催生了第一次非接觸式經濟的熱潮。今年的新冠疫情則加速了‘非接觸式’服務和‘非接觸式’經濟的發(fā)展，促使‘非接觸式’進入了第五個主要發(fā)展階段?！辟Z偉指出，此次疫情期間，“非接觸式”技術應用呈現出一些亮點，除了上文提及的非接觸式體溫檢測、機器人外，還有在線教育、遠程辦公、無人機大量應用、線上義診、零接觸電梯等，甚至有一些“非接觸式”服務通過高清直播來完成，如火神山和雷神山的“云監(jiān)工”。

　　大規(guī)模落地離不開3D技術賦能

　　“實現‘非接觸式’服務，離不開互聯網、云計算、物聯網等多種技術支撐。”賈偉指出，目前，“非接觸式”服務越來越智能化，越來越需要人工智能技術加以支撐。

　　一直以來，3D傳感器被視為機器的“智慧之眼”。3D視覺感知技術作為視覺感知技術的核心技術，能夠識別空間每個點位的三維坐標信息、得到高精度的空間3D數據、復原完整的三維世界并實現各種智能的三維定位，推動人機交互、機器學習等人工智能基礎技術發(fā)展。

　　高精度、小誤差的3D視覺，是機器人在復雜環(huán)境下實現“非接觸式”的關鍵。一些抗疫機器人正是搭載了3D攝像頭，擁有先進的3D視覺系統(tǒng)——在立體空間識別上區(qū)別于2D平面避障和多線激光雷達的遠距離識別，真正實現了機器人自主導航、靈活避障。

　　“非接觸式”服務已廣泛應用于智慧物流、智慧零售、智能安防等領域。2017年，奧比中光和螞蟻金服共同推出3D刷臉支付設備。在無人超市內，消費者秒速完成3D刷臉支付，且人臉識別的誤識率僅為百萬分之一，可有效避免各種偽裝攻擊所帶來的金融支付風險。

　　“疫情之下，非接觸需求爆發(fā)出來了。恰在人工智能，特別是3D感知這個領域，它可以提供實現非接觸的互動、操作應用，這其實促進了整個產業(yè)的發(fā)展?！鄙钲趭W比中光科技有限公司副總裁孔博說。

　　“非接觸式”能否成經濟新增長點

　　近日，上海提出加快發(fā)展在線經濟、到家經濟、非接觸式經濟和人工智能、智能制造等新經濟新產業(yè)。安徽提出積極發(fā)展在線經濟、到家經濟、非接觸經濟等新經濟產業(yè)，形成新的增長點。

　　可見，站在“非接觸式”服務風口，“非接觸式”經濟正融入社會發(fā)展中，成為培育新動能、構筑新優(yōu)勢、搶占產業(yè)制高點的著力點之一。

　　疫情過后，“非接觸式”能否充分落地，促進經濟發(fā)展？“加快面向‘非接觸式’服務的人工智能技術，首先要具有更好的智能感知，其次要有更好的人工智能算法，最后要加強相關人工智能技術的應用創(chuàng)新?！辟Z偉指出，目前我國對“非接觸式”的重視程度還不夠，缺少國家、行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和標準規(guī)范，加上技術成熟度仍有待提升，數字經濟的基礎設施還無法滿足應用需求，因此充分應用還存在一定挑戰(zhàn)。

　　“一種新業(yè)態(tài)要得到普遍接受需要經歷一個過程，包括消費行為習慣的養(yǎng)成，以及‘非接觸式’產品的成熟度?！笨撞┱f。

　　隨著5G商用進一步深入，人工智能3D感知技術的功能和規(guī)模將全面爆發(fā)。業(yè)界普遍認為，基于5G商用、人工智能技術成熟、政策支持等利好因素，2020年因新冠疫情興起的“非接觸式”服務將比2003年SARS肺炎疫情時期的影響更廣，作用力更強。

　　“當前，5G、人工智能、物聯網等技術的快速發(fā)展，‘新基建’的興起加快了產業(yè)數字化轉型升級，為‘非接觸式’經濟帶來更廣闊的發(fā)展空間?！奔讯伎萍几笨偛眉嫔逃弥悄墚a品事業(yè)部總經理劉斌看好“非接觸式”經濟的發(fā)展，認為其很有可能成為一種新的社會形態(tài)。（記者 葉青）