5月3日15時，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，請四川大學華西醫(yī)院、吉林大學第一醫(yī)院、山東大學齊魯醫(yī)院、西安交大一附院援鄂醫(yī)療隊相關專家回答本網(wǎng)記者提問。會上西安交通大學第一附屬醫(yī)院院長施秉銀就救治期間對患者的人文關懷作了相關介紹。
施秉銀表示，新冠肺炎是一個傳染性極強的疾病，如果沒有適當?shù)姆雷o，發(fā)生感染的機率極高，如果病人家屬沒有足夠的醫(yī)學知識，進入病房后即使有防護，可能也難免被感染。這種情況下，家屬盡量少到病房對減少院內感染非常重要。實際上醫(yī)院和援鄂醫(yī)療隊都在千方百計改善條件，能夠使患者在隔離病區(qū)也盡可能和家屬親友保持聯(lián)系。
西安交通大學第一附屬醫(yī)院院長施秉銀 央視網(wǎng)記者 劉亮 攝
施秉銀介紹，當時在病區(qū)有一位武漢大學的黃教授，他的病情非常嚴重。他的老伴也是新冠肺炎患者，但病情相對較輕，可以在方艙醫(yī)院進行治療，但是她實在放心不下這位89歲的老教授。后來醫(yī)療隊特許他們兩個人住在病房里，盡管住在一起，但是還是要隔離開。之后老太太經(jīng)常到黃老先生的門口去看一下，同時每五分鐘就要給護士按鈴。每一次她一按鈴，護士就問奶奶有什么事。她只是問老伴吃了沒有、喝了沒有、翻身了沒有。過了兩天，她就不按了，護士覺得不正常，跑去問老太太：“奶奶，你怎么不按鈴了？”后來，老太太說，因為黃老先生給她發(fā)短信，說他的吃喝、翻身醫(yī)護人員都護理得非常好，所以不需要她關心了。醫(yī)療隊就通過這些病房里的人文關懷，使住院病人可以得到很好的康復和治療。
施秉銀表示，醫(yī)療隊后來也考慮到病人在隔離區(qū)和醫(yī)務人員以及外界缺少必要的聯(lián)系，于是建立了醫(yī)護患之間的微信群，把病人的家屬也拉進來。這樣一來，醫(yī)護人員可以在第一時間了解到病人的病情變化，以及病人心理上有什么問題，以便隨時和他們溝通。其中有一位患者的的確確對新冠病毒的恐懼比較嚴重，盡管醫(yī)務人員進行了解釋，但她還是不太滿意，于是把醫(yī)院的精神科醫(yī)生拉進群，經(jīng)過一段時間的交流以后，最后她完全康復了。她康復以后在隔離區(qū)隔離，一天正好醫(yī)療隊出發(fā)的時候路過隔離區(qū)，這位患者就一直趴在窗戶上把醫(yī)療隊路過以后所有的過程都錄了相，她在微信里發(fā)了一句話：再見了，親愛的你們，心里說不出再見。她回到家里以后，在家里栽了兩棵樹，一棵樹叫“秦勞勇敢”，另一棵樹叫“貴人相助”，“秦”就是陜西的意思，貴人就是我們醫(yī)務人員，“貴”的另外一層意思就是貴州和我們并肩戰(zhàn)斗了一段時間。醫(yī)療隊采取了很多這樣的措施，盡量增加人文關懷，使患者在病房里能夠感到溫暖和親人關懷。
施秉銀介紹，人文關懷也是最近多年來他一直在醫(yī)院管理上強調和要求的，崇高的醫(yī)學人道精神這次在武漢得到發(fā)揚和光大，他也感到非常滿意。后來的一篇報道在施秉銀看來最能代表他當時的心情，叫“班師回長安，他們把最真摯的愛留在了武漢”。
