新華社北京5月28日電(記者楊光、衛(wèi)婧)近日,由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心開展的2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)第三方調(diào)查評估結(jié)果發(fā)布。
報(bào)告顯示,2019年,各地區(qū)將政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)作為區(qū)域發(fā)展“軟環(huán)境”的重要標(biāo)桿,以網(wǎng)上服務(wù)打造便民利企、貼心服務(wù)的新名片,政務(wù)服務(wù)平臺品牌的辨識度、知曉度、美譽(yù)度全面提升,全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示,全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺初步實(shí)現(xiàn)300余萬項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和一大批高頻熱點(diǎn)服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化政務(wù)服務(wù)需求。全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺個(gè)人用戶注冊數(shù)量達(dá)3.39億,比2018年增長7300萬,全國9.04億網(wǎng)民中,平均每3個(gè)網(wǎng)民中就有1個(gè)為全國一體化平臺用戶。
中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心主任、國家電子政務(wù)專家委員會副主任王益民表示,由于全國統(tǒng)一的平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)精細(xì)化供給能力持續(xù)增強(qiáng)。全國32個(gè)省級政務(wù)服務(wù)平臺可以提供省級1804個(gè)部門6類依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)52973項(xiàng),比2018年增加了9676項(xiàng),增幅達(dá)22.35%。省級依申請服務(wù)事項(xiàng)從2018年的平均1353項(xiàng)提升至1655項(xiàng),網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求之間的矛盾得到一定緩解。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),不少地區(qū)從群眾反映強(qiáng)烈的辦事“環(huán)節(jié)多、跑動多、收費(fèi)多、材料多”問題著手,化繁為簡,將“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要目標(biāo),不斷提升政務(wù)服務(wù)的效率和水平。在省級行政許可事項(xiàng)中,平均承諾時(shí)限大幅壓縮,網(wǎng)上可辦事項(xiàng)數(shù)量進(jìn)一步增加,減審批優(yōu)服務(wù)成為優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容。
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