信息泄露、虛假宣傳、畫(huà)餅誘惑:暑期天價(jià)“一對(duì)一”輔導(dǎo)玩“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”
2020-09-19 09:23:59 來(lái)源: 《半月談》
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  一小時(shí)200元起,名師每小時(shí)1000元!校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“一對(duì)一”輔導(dǎo)培訓(xùn)市場(chǎng)火爆。有學(xué)生家長(zhǎng)一次性購(gòu)買(mǎi)價(jià)值16萬(wàn)元的課時(shí),僅一個(gè)暑假就耗資5萬(wàn)元!暑期成了學(xué)生的“填鴨期”,家長(zhǎng)的“失血期”!

  半月談?dòng)浾咴谖髂夏持行某鞘凶咴L發(fā)現(xiàn),不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪生源,與個(gè)人信息泄露灰黑產(chǎn)業(yè)相勾結(jié),瞄準(zhǔn)一所或幾所學(xué)校學(xué)生“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”,天價(jià)“一對(duì)一”輔導(dǎo)在加重學(xué)生、家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)的同時(shí),對(duì)唯分?jǐn)?shù)等風(fēng)氣推波助瀾。

  個(gè)人信息被倒賣(mài),家長(zhǎng)花了16萬(wàn)元

  “您是一中李川江(化名)同學(xué)的爸爸吧?您孩子上學(xué)期的學(xué)習(xí)成績(jī)您了解嗎……”今年剛放暑假時(shí)的一個(gè)電話讓家長(zhǎng)李毅后來(lái)花16萬(wàn)元報(bào)了“一對(duì)一”輔導(dǎo)?!耙唤与娫捨乙詾槭菍W(xué)校老師家訪,她清楚地說(shuō)出了兒子名字、所在學(xué)校班級(jí)?!崩钜阏f(shuō),于是他格外認(rèn)真回答了對(duì)方的問(wèn)題,后來(lái)才搞清楚對(duì)方是校外輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)校的咨詢老師,要給他推薦“一對(duì)一”輔導(dǎo)。

  “一般情況下我接到推銷(xiāo)電話肯定掛掉,但這種方式確實(shí)有效,很能鎮(zhèn)得住家長(zhǎng)?!崩钜惴治?,對(duì)方通過(guò)這種方式獲得了和自己深度交流的機(jī)會(huì),“她能說(shuō)出我孩子的成績(jī)?cè)谀昙?jí)的大致排位,哪些知識(shí)點(diǎn)可能有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)真有一種終于找對(duì)人了的感覺(jué),所以就帶著孩子去機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)咨詢”。

  半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),通過(guò)買(mǎi)賣(mài)學(xué)生、家長(zhǎng)信息實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”,已經(jīng)成為不少“一對(duì)一”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取生源的主要手段之一。

  半月談?dòng)浾叩卿浨谒冀逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站按照客服指導(dǎo)留下孩子基本信息和個(gè)人電話后不久,就開(kāi)始接到不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷(xiāo)電話。一名推廣人員直言:“各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息都是互通的,你只要在一家咨詢了,你的信息別的機(jī)構(gòu)也就掌握了?!?/p>

  “畢竟‘一對(duì)一’價(jià)格很貴,廣撒網(wǎng)效果不會(huì)好。”一名與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有合作的老師告訴半月談?dòng)浾?,近年?lái)很多從事“一對(duì)一”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)主要圍繞一所或幾所學(xué)校招生,他們會(huì)把機(jī)構(gòu)設(shè)在學(xué)校附近,主動(dòng)圍繞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師做工作,很多學(xué)生、家長(zhǎng)信息由此而來(lái)。同時(shí),機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員也參與到販賣(mài)學(xué)生、家長(zhǎng)信息當(dāng)中,造成學(xué)生個(gè)人信息外泄。

  “名校名師”“保證提分”,營(yíng)銷(xiāo)套路勝過(guò)教學(xué)培訓(xùn)

  半月談?dòng)浾咦咴L了京翰、新東方等提供“一對(duì)一”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn),“一對(duì)一”培訓(xùn)的價(jià)格為200元/小時(shí)到1000元/小時(shí)不等,一門(mén)課一次培訓(xùn)至少兩個(gè)課時(shí),需要花費(fèi)500元到2000元。一個(gè)暑期下來(lái),一些學(xué)生的培訓(xùn)花費(fèi)甚至達(dá)到5萬(wàn)多元。為了讓家長(zhǎng)掏錢(qián),不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將 “名校名師”噱頭、“保證提分”陷阱和饑餓營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)揮到極致,家長(zhǎng)感慨各種套路遠(yuǎn)勝教學(xué)培訓(xùn)本身。

  各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎都以“名校名師”為噱頭吸引學(xué)生家長(zhǎng),每小時(shí)收費(fèi)1000元以上。當(dāng)?shù)匾凰5母毙iL(zhǎng)給半月談?dòng)浾咚懔斯P賬:“全市大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不下上千家,每個(gè)都說(shuō)有十幾個(gè)名校名師,那就是上萬(wàn)名,全市只有7所學(xué)校被稱(chēng)為名校,就是把所有教職員工都加起來(lái)也才兩三千,怎么可能嘛!”

  一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還以提供“特殊升學(xué)服務(wù)”為名吸引生源?!白稍兝蠋熣f(shuō)他們和全市最好的7所學(xué)校都有合作,特別是和我家孩子所在的一中關(guān)系好,如果我家孩子高中想讀市一中本部,中考又差一點(diǎn),他們有渠道運(yùn)作。”李毅說(shuō),這一點(diǎn)最終打動(dòng)了他花16萬(wàn)元一口氣買(mǎi)了800個(gè)小時(shí)培訓(xùn)課時(shí)。

  為了求證營(yíng)銷(xiāo)套路的真實(shí)性,半月談?dòng)浾咔巴蟪山逃龑?shí)地探訪。接待的咨詢老師果然在咨詢臨結(jié)束前,有意無(wú)意提起中考上市一中本部差點(diǎn)分?jǐn)?shù)可以運(yùn)作,花費(fèi)在20萬(wàn)元左右。最后咨詢老師強(qiáng)調(diào):“這個(gè)不一定都能成,但確實(shí)有機(jī)會(huì)!”

  當(dāng)?shù)匾幻Y深中學(xué)教師說(shuō),一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住社會(huì)上有人想“走后門(mén)”的心理,先畫(huà)一個(gè)大餅出來(lái)滿足這種需求。這里面的操作真真假假,既容易滋生腐敗,也可能涉嫌詐騙。真到時(shí)候要找關(guān)系走后門(mén)了,恐怕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又推脫“機(jī)會(huì)不好”“認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)恰好調(diào)整了”。

  嚴(yán)查個(gè)人信息泄露,回歸教學(xué)培訓(xùn)本源

  針對(duì)“一對(duì)一”培訓(xùn)市場(chǎng)中存在的亂象,受訪專(zhuān)家和教師建議,依法嚴(yán)查學(xué)生個(gè)人信息泄露,加大對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和違法違規(guī)懲處力度,嚴(yán)厲打擊夸大宣傳、虛假營(yíng)銷(xiāo)等行為,讓教育培訓(xùn)行業(yè)回歸注重教育的本源。

  當(dāng)?shù)匾晃恢袑W(xué)的副校長(zhǎng)認(rèn)為,學(xué)生信息泄露的源頭還在于學(xué)校,一些班主任、教師經(jīng)不住培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種利誘,將本班甚至本校學(xué)生信息泄露給培訓(xùn)機(jī)構(gòu),這種行為不但有違師德、校規(guī),而且是違法行為。教育行政部門(mén)應(yīng)加大查處力度,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)人信息的管理。對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間普遍存在的員工泄露學(xué)生個(gè)人信息行為,應(yīng)加大依法查處力度。與此同時(shí),家長(zhǎng)等社會(huì)群體應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí),當(dāng)收到推銷(xiāo)電話發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被竊取時(shí),應(yīng)注意錄音取證并及時(shí)報(bào)警,形成抵制竊取個(gè)人信息的整體社會(huì)環(huán)境。

  專(zhuān)家建議,開(kāi)展針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),特別是“一對(duì)一”輔導(dǎo)夸大宣傳、虛假營(yíng)銷(xiāo)等行為的專(zhuān)項(xiàng)清查行動(dòng),對(duì)廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)手段設(shè)立負(fù)面清單制度。將“名校名師”“承諾提分”等慣用虛假營(yíng)銷(xiāo)手段列入負(fù)面清單,一經(jīng)查實(shí),從重查處。

  重慶市社科院研究員孫元明說(shuō),規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)手段,也十分重要。目前,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都采取的是提前購(gòu)買(mǎi)學(xué)時(shí)的方式,“一對(duì)一”輔導(dǎo)中少的要預(yù)付2萬(wàn)多元,多的預(yù)付十幾萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)課時(shí)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦經(jīng)營(yíng)不善,容易造成巨額課時(shí)費(fèi)難以追討,涉及人數(shù)眾多,形成社會(huì)不穩(wěn)定因素。應(yīng)限定一次性購(gòu)買(mǎi)課時(shí)的時(shí)長(zhǎng)或金額,減小風(fēng)險(xiǎn)。

  部分受訪家長(zhǎng)和專(zhuān)家還呼吁限制教育培訓(xùn)領(lǐng)域的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)行為。半月談?dòng)浾吡私獾?,培?xùn)機(jī)構(gòu)大部分成本用于投放廣告、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)模式上了,老師收入占課時(shí)費(fèi)不足一半?!案杏X(jué)不像是在搞教育,而是在想盡辦法推銷(xiāo)?!崩钜阏f(shuō)。(記者 陳國(guó)洲 刊于《半月談》2020年第17期)

【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 詹婧
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