上海:“楷模社區(qū)”里的三代勞模故事
2020-12-04 07:23:31 來源: 新華每日電訊
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  “70后”蘇嶸:她是社區(qū)女版“李云龍”

  在京參加表彰大會(huì)回滬是晚上,家人早已呼呼大睡?!霸谒麄兛磥?,我都能當(dāng)勞模,全世界就都是勞模了!”蘇嶸哈哈大笑了起來,又放低聲音偷偷說,“別看我在社區(qū)跑得歡,在家里我可會(huì)偷懶了?!?/p>

  1972年出生的蘇嶸是田林街道長春居民區(qū)黨總支書記,在基層做社工已經(jīng)18年,因?yàn)槠馑剩痪用駛冇H切地稱為“蘇大俠”。

  “我運(yùn)氣好,硬骨頭總是被我啃?!毙靺R區(qū)的第一例新冠肺炎確診病例恰出現(xiàn)在蘇嶸負(fù)責(zé)的小區(qū),這是上海最早的確診病例之一,沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

  那會(huì)兒各類防疫物資已經(jīng)非常緊張,學(xué)醫(yī)出身的蘇嶸,從家里拿了兩件雨披,戴著口罩,帶上消毒水,就去幫這家人收垃圾,然后騎著助動(dòng)車風(fēng)風(fēng)火火就沖到醫(yī)院給病患送物資。結(jié)果,放下“物資”剛離開的蘇嶸就接到了病患的電話:原來“一頓操作猛如虎”的她,把垃圾放在了醫(yī)院,把物資又帶了回來。

  剛開始確實(shí)有些驚慌,但“蘇大俠”很快鎮(zhèn)定下來,“經(jīng)歷過非典和禽流感,誰還沒個(gè)半桶水?”

  回來后,她第一時(shí)間給社區(qū)所有居委干部打了電話——“都回來!黨員和男人先上,但我是第一梯隊(duì)小隊(duì)長。我倒下了,你們都是第二梯隊(duì)隊(duì)長!”

  一場轟轟烈烈的社區(qū)防疫戰(zhàn)就此打響,蘇嶸100多天基本沒有休過假。這位從小在西北長大,20多歲來到上海,說話嗓門大、音調(diào)高,做事雷厲風(fēng)行的女書記,展現(xiàn)出了自己細(xì)膩的一面。

  患者家屬自己帶著孩子居家隔離,蘇嶸判斷出其心里一定很緊張。她用自創(chuàng)的社區(qū)工作“土辦法”安慰家屬——“每天晚上,我都打電話唱歌給對方聽,不管我唱得好不好,先聽了再說嘛?!?/p>

  最初蘇嶸唱的是滬劇經(jīng)典選段《為你打開一扇窗》和講述紅軍的《四渡赤水出奇兵》,唱到“橫斷山,路難行”的歌詞,蘇嶸一想不對,這不是加重心理負(fù)擔(dān)嗎?她立馬又換成了網(wǎng)絡(luò)上最流行的《左手指月》《火紅的薩日朗》,還給孩子唱起了《藍(lán)精靈》。蘇嶸煞有介事地命名,這叫“心理慰藉法”。

  給患者家屬送物資,她說自己就像一個(gè)“小偷”一樣,彎著腰悄悄地爬上樓,“想保護(hù)他們的隱私,他們心理壓力其實(shí)非常大,而且也不想給其他居民們造成恐慌?!?/p>

  一開始有社區(qū)干部有畏難情緒,不愿意幫忙參加社區(qū)的消毒工作。蘇嶸沒有單刀直入做思想教育工作,相反,每次消毒時(shí),她不僅自己沖在第一線,還鼓勵(lì)社區(qū)干部和社區(qū)里各處盛開的花朵“自拍”,還把照片天天發(fā)在了工作群里。一方面,讓所有居民都能看到,居委干部一直都在;另一方面,那些從來沒有“自拍照”的社區(qū)干部,后來也紅著臉要求加入隊(duì)伍。

  “這叫欲擒故縱?!碧K嶸說。

  后來,不管哪個(gè)居委有疑問,都第一個(gè)給蘇嶸打電話。一次,隔壁居委也發(fā)現(xiàn)一位確診病例,蘇嶸來到醫(yī)院看到社區(qū)工作人員要進(jìn)病房,防護(hù)設(shè)備卻一般,就拿了個(gè)馬甲袋套在了對方頭上?!皼]問題,隨時(shí)隨刻,我就是你們的12345。”蘇嶸說。

  經(jīng)歷了數(shù)個(gè)小區(qū)工作的蘇嶸,在當(dāng)?shù)馗刹咳罕娍磥?,特別善于“處理矛盾”。而蘇嶸的秘訣就是:只要能給居民做事,任何人她都可以去“理論理論”。

  2004年以來,蘇嶸先后擔(dān)任了5個(gè)居民區(qū)的黨總支書記,每個(gè)都是矛盾較多的“硬骨頭”。有個(gè)小區(qū)路面因先期設(shè)計(jì)缺陷,年久失修致使主干道坑坑洼洼,物業(yè)和業(yè)委會(huì)因此矛盾重重。居委、物業(yè)、業(yè)委會(huì)俗稱為居民區(qū)里的“三駕馬車”,三匹馬各跑一方,問題不得不一再擱置。

  蘇嶸不理會(huì)這些困難,進(jìn)社區(qū)黨員、困難家庭、居民骨干家中,哪個(gè)人最和居委“對著干”,她就先從哪里下手。三個(gè)月里走了一百多戶,在矛盾最集中的幾個(gè)居民身上就花了三四百個(gè)小時(shí)。有個(gè)業(yè)委會(huì)的成員出于私利,始終不愿意配合,蘇嶸和居委、業(yè)委會(huì)偷偷拉了個(gè)小群,定下“軍令狀”:一晚上必須把群擴(kuò)大到150人以上,在群里收集業(yè)主們的同意書。結(jié)果,還真讓她干成了!

  “非典”時(shí)蘇嶸只有30歲出頭,讓她在居民區(qū)“一戰(zhàn)成名”的是與一位美籍高管的“較量”。這名高管最初并不配合社區(qū)防疫,蘇嶸義正詞嚴(yán)地說:“請你戴上口罩再跟我對話。”對方被蘇嶸的氣勢折服,問她是誰。在得到“我是一名中國社區(qū)工作者”的回答后,這位美籍高管感嘆:“中國社工了不起?!?/p>

  曾獲上海市勞動(dòng)模范、上海市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、上海市“三八”紅旗手等榮譽(yù),蘇嶸也算是一個(gè)社區(qū)名人了,“生活有什么變化嗎?”記者問她。

  “榮譽(yù)多了,請我出去講課的人就多了;講課費(fèi)多了,就能給居民做更多公益了。因?yàn)椤I汰燒’都是老公承擔(dān),所以工資是要嚴(yán)格交給他的。”蘇嶸又爽朗地笑起來。

  “80后”方進(jìn):公交車界的“一拳”超人

  一天3個(gè)來回,每個(gè)來回有49個(gè)站臺(tái),共計(jì)147個(gè)公交站點(diǎn),每次公交車??窟M(jìn)站,車身離站臺(tái)都精準(zhǔn)保持“一拳”的距離。

  作為上海最知名的紅色公交線路71路的“一號車”司機(jī),方進(jìn)時(shí)刻把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)放在心里:這個(gè)距離,可以讓乘客更方便地上下車。

  公交車司機(jī)并不像想象中那么簡單,日復(fù)一日的枯燥勞動(dòng)背后是深入骨髓的細(xì)致,最終形成一種“肌肉記憶”,這就是屬于方進(jìn)的“匠心”。

  從最早過彎需要站起來才能扭動(dòng)方向盤的汽油車,到駕駛柴油車、“辮子車”(電車),再到現(xiàn)在的中運(yùn)量新能源電車,1982年出生的方進(jìn)已經(jīng)是開了16年公交車的“老司機(jī)”。

  1949年就曾開出線路、2017年重新開啟的71路,沿途經(jīng)過上海不少知名紅色地標(biāo),是公交車司機(jī)都希望開行的線路,考核標(biāo)準(zhǔn)自然苛刻:需要5年以上駕齡、30萬公里安全里程,還有年齡限制。

  即便是像方進(jìn)這樣的“老司機(jī)”,依然要重新學(xué)起——考電車的N駕照、練車、背熟交通法規(guī),“1400個(gè)題目重新學(xué)一遍”。

  這還只是個(gè)開始。

  晚上11點(diǎn)半運(yùn)營結(jié)束后,到第二天凌晨4點(diǎn)半發(fā)車,中間的5個(gè)小時(shí)才是“新手”做任務(wù)的機(jī)會(huì)。電門的走向、站臺(tái)的位置……18米的公交車像巨龍一樣,如果站臺(tái)有弧度,怎么把“車屁股”甩進(jìn)去,更是技術(shù)活,每人每晚可能只能輪到一個(gè)小時(shí)練車。

  這一小時(shí)對于方進(jìn)來說特別寶貴。為了能通過考核,連續(xù)一個(gè)月,他都在夜間練車,力求每次都能“一拳”到位。

  對他影響最大的是他的師傅、另一位“勞?!毙烀懒?。

  徐師傅有個(gè)百寶袋,里面裝著針線包、暈車藥等物品。起初,方進(jìn)搞不明白:公交售票員,帶這些干什么?有一次,一位白領(lǐng)在車廂滿臉通紅,做起“金雞獨(dú)立”的動(dòng)作,徐師傅從百寶袋里掏出創(chuàng)可貼遞上——原來,這位白領(lǐng)的腳被高跟鞋磨破了,正需要?jiǎng)?chuàng)可貼。

  讓顧客感受到無聲的關(guān)照,這是方進(jìn)從師傅身上學(xué)到的特質(zhì)。

  于是他自己設(shè)計(jì)了大量為乘客省心的“奇招”:老年人上車后掏卡不安全,就為他們設(shè)計(jì)出掛脖式的收縮卡套;上下車的臺(tái)階上,貼滿了反光的條幅和防滑條;途經(jīng)盲童學(xué)校,他就把車門精準(zhǔn)對準(zhǔn)校門接盲童上下。

  因?yàn)檫@些特別的“關(guān)照”,那些隨機(jī)走上這輛車的乘客,好像也無意間走進(jìn)了方進(jìn)的人生:家里有喜事,老乘客可能會(huì)留一盒喜蛋、一包喜煙在調(diào)度站;水果攤主感受到了照顧,偷偷地在調(diào)度站留下了一箱水果……

  最戲劇性的是,幾年前的一天,一位老太太問他“談戀愛”了嗎?方進(jìn)說沒有。沒幾天,老太太遞給他一張紙條,說她帶著女兒乘過方進(jìn)的車了,這是她女兒的QQ號,希望他聯(lián)系。如今,這位乘客已經(jīng)成了方進(jìn)孩子的媽媽。

  “做老百姓的專職司機(jī)”,在方進(jìn)看來,這就是能讓人快樂一輩子的事情。

  所有的71路公交車司機(jī)都有一個(gè)心照不宣的默契:每周六早上7點(diǎn)前后的吳寶路公交站,都要掐著點(diǎn),盡量等候一位固定的乘客。

  這樣的舉動(dòng),方進(jìn)已經(jīng)堅(jiān)持兩年了。每到那時(shí),一位已過半百的阿姨會(huì)推著輪椅,送她的兒子去武警醫(yī)院做血透。如果公交車快到,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,方進(jìn)看到這位阿姨還沒到達(dá)站臺(tái),就有意識(shí)地放慢車速,多等一個(gè)紅燈,讓她能推過來、搭上車。

  方進(jìn)至今不知道這位阿姨的名字,阿姨也不知道自己為什么每次總能準(zhǔn)時(shí)上車。

  “來自陌生人不經(jīng)意間的一絲溫暖,這就是家門口的公交車吧?!狈竭M(jìn)說。

  “70后”王承:瑞典同事說我是“Chinese Hero”(中國英雄)

  要去北京參加表彰大會(huì),王承第一步要做的就是和瑞典籍店長安迪解釋自己的請假理由。同事七嘴八舌地說了半天,安迪說了一句,“我知道了!勞模就是Chinese Hero(中國英雄)?!币灾劣趨⒓颖碚么髸?huì)回來,安迪聽說王承帶著幾位同期的勞模到公司交流,就來要求合影,因?yàn)檫@是一支“Chinese Heroes Team(中國英雄聯(lián)盟)”。

  王承是上海宜家家居有限公司工會(huì)主席、安全風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,迄今在宜家工作15年。入職時(shí),這家外資企業(yè)剛進(jìn)入中國市場時(shí)間不久,“宜家是一個(gè)內(nèi)循環(huán),以往對外部的依賴度很低。相當(dāng)于企業(yè)最初就是關(guān)門關(guān)窗的,慢慢地才愿意請你來坐坐?!蓖醭姓f。

  在王承看來,工會(huì)不是一個(gè)只搞搞文體活動(dòng)、群眾喜聞樂見就行的地方,而是一個(gè)讓職工發(fā)聲,在合理場合提出合理訴求的平臺(tái)。

  剛到工會(huì)任職不到一年,在職工的支持下,王承就有了一個(gè)“出圈”的想法:他決定代表工會(huì)、代表職工,向公司行政方提出開展集體協(xié)商的建議。

  當(dāng)時(shí),店長是一位法國籍店長,他對工會(huì)的文體活動(dòng)比較支持,但對中國工會(huì)工作帶有偏見。不出所料,管理層婉轉(zhuǎn)地拒絕了這一要求。

  權(quán)益談判,從來都不是一帆風(fēng)順的。換位思考,資方的許多顧慮,也并非有意刁難。王承收集了大量數(shù)據(jù)、事例和政策法規(guī),一次次尋求和管理層溝通,抓住一切可能探討集體協(xié)商的優(yōu)勢與必要性的機(jī)會(huì)。管理層最終坐到了談判桌前,和王承以及職工代表們進(jìn)行平等協(xié)商。

  王承有理有據(jù)地詳述提高工作效率、職工滿意度的重要性,并介紹了職工對改善企業(yè)經(jīng)營的眾多建議。很快,資方認(rèn)識(shí)到,談判過程中職工并沒有提出過分的要求,“不是來搞對抗的”,無論對于企業(yè)還是職工,簽訂集體合同都是一種互利共贏。

  2012年5月29日,宜家家居有限公司簽訂了華東地區(qū)首份集體合同,覆蓋了上海宜家位于徐匯、浦東北蔡兩家商場的750名職工。在這份來之不易的集體合同里,連為每一位女收銀員訂做小尺碼的安全鞋等細(xì)節(jié),都寫在了里面,成為維護(hù)宜家職工合法權(quán)益的一道有效屏障。

  從交流、到交鋒、再到交融,如今,全中國的宜家商場都已陸續(xù)成立了工會(huì)并與職工簽訂了集體合同。

  借助這樣“一手拉企業(yè),一手拉員工”的做法,王承有了一個(gè)更“出圈”的想法:利用工會(huì)等平臺(tái),讓企業(yè)和居民、社區(qū)更深度地融合起來。

  宜家家居所在的徐匯區(qū)田林街道,成立于1985年,居民區(qū)的很多基礎(chǔ)設(shè)施相對比較陳舊,無法滿足周邊居民的需求。

  “能不能把宜家搬到社區(qū)里去?”

  老城區(qū)停車難?協(xié)調(diào)之下,宜家徐匯商場夜間向居民們開放地下停車庫,提供“潮汐式”停車服務(wù);

  企業(yè)自建“愛心媽咪小屋”有難度?就把宜家設(shè)計(jì)師送入市總工會(huì)的公益項(xiàng)目訓(xùn)練營里手把手教,貼心地為企業(yè)設(shè)計(jì)分星級的建設(shè)“菜單”,讓企業(yè)可按樣板間“點(diǎn)菜”,優(yōu)先配送安裝,如今已有2000余家企業(yè)加入“愛心套餐”。

  在王承看來,“出圈”的前提條件是“雙贏”,找到企業(yè)和社區(qū)深度融合的平衡點(diǎn)。如今,宜家越來越覺得自己是社區(qū)的一部分,積極參與到社區(qū)的各種綜合治理工作中。

  在街道的支持下,王承組織挑選了幾位熟悉宜家產(chǎn)品的同事,一個(gè)居委一個(gè)居委地走訪、測量,了解社區(qū)工作的需要,匹配適合社區(qū)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、價(jià)位。田林街道的一些鄰里小匯、黨建服務(wù)站、居民區(qū)活動(dòng)室,有了全新的公共“客廳”設(shè)計(jì),打破了原有行政化的模式,用開放、互動(dòng)的方式,打造了一個(gè)“家外之家”。

  “宜家的愿景一直是:為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活,我們希望企業(yè)愿景能和實(shí)實(shí)在在的社會(huì)服務(wù)結(jié)合在一起,讓外資企業(yè)和社區(qū)深度融合起來、共同發(fā)展、共建共享?!蓖醭姓f。

  “90后”陳慶云:70年只愛一種化學(xué)元素

  在田林十村一棟老房子的頂層,一對老夫妻的房子尤為安靜,他們很少出來遛彎,屋子里也鮮有聲響。鄰居們并不知道,這里住的陳慶云院士是我國有機(jī)氟化學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)始人之一。

  陳老今年已經(jīng)91歲了,卻依然每周二、四、五的上午到中科院上海有機(jī)化學(xué)所上班,帶博士、碩士,做課題,看文獻(xiàn),幫助學(xué)生修改開題報(bào)告,全程參加組會(huì)。其余大部分時(shí)間,他就安靜地待在房間研讀氟化學(xué)方面的文獻(xiàn),從20多歲到如今,陳老已經(jīng)堅(jiān)持氟化學(xué)研究近70年。

  1956年,陳慶云前往莫斯科留學(xué),攻讀副博士學(xué)位。在沒有進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室前,老師一對一教他俄文。那會(huì)兒正好趕上蘇聯(lián)的人造衛(wèi)星上天,跟老師學(xué)的第一個(gè)詞就是“人造衛(wèi)星”。

  “那時(shí)我就感到,國家實(shí)力和科技創(chuàng)新密切關(guān)聯(lián),科技創(chuàng)新又離不開基礎(chǔ)研究?!标悜c云說。

  上世紀(jì)50年代,“兩彈一星”工程所需新型化工材料——氟橡膠,可以用于航空、導(dǎo)彈、火箭等尖端技術(shù)和儀器、機(jī)械等工業(yè)領(lǐng)域,美國杜邦1948年就已成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化生產(chǎn),但對中國一直進(jìn)行封鎖。

  回國后,陳慶云所負(fù)責(zé)的,就是氟橡膠中一個(gè)成分的獲取方法。那時(shí),這一成分需要電解制作,費(fèi)勁費(fèi)力氣。在陳慶云和團(tuán)隊(duì)的不懈努力下,兩三年后找到了新辦法。直到今天,全世界都還在使用這一新方法進(jìn)行合成。

  盡管科研成果已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)室走到了工廠,但陳老依然時(shí)常談起自己的兩大遺憾:一是理論方面的儲(chǔ)備不夠,如果再上一次大學(xué),一定把物理和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科學(xué)得再深一點(diǎn);二是應(yīng)用方面做得還不夠。

  在他看來,基礎(chǔ)研究的“最先一公里”很重要,有效銜接成果轉(zhuǎn)化、市場應(yīng)用的“最后一公里”同等重要。數(shù)十年來,他一直和自己的學(xué)生強(qiáng)調(diào),“終究要做對社會(huì)有用的東西才可以”。

  “我到杜邦去參觀,夸他們干得好,他們說我們老板有錢,掙來的錢不是滿足于今年賺錢、明年賺錢,而是投入下去,十年以后賺大錢。所以杜邦厲害啊,不賺小錢?!标悜c云說,我們現(xiàn)在的基礎(chǔ)研究,也得同步考慮怎么轉(zhuǎn)化應(yīng)用,“科研最終要從瓶瓶罐罐,走到工廠里去,走到對國民經(jīng)濟(jì)起作用的地方去?!?/p>

  2017年,一位愛爾蘭化學(xué)家在學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表論文,詳細(xì)介紹陳老開發(fā)的一種化學(xué)試劑“陳試劑”的研究和應(yīng)用情況,作者認(rèn)為這一有效的試劑沒能得到充分利用,希望通過評述讓更多讀者注意到。

  看到文章,陳老不僅沒有因?yàn)樽约旱难芯勘粐H同行關(guān)注而高興,反而憂心忡忡,“文章說‘陳試劑’是被遺忘了的試劑,這從一個(gè)側(cè)面反映的是,從基礎(chǔ)研究走向工廠應(yīng)用,中間還有很多阻礙要突破。這些困難,是每一個(gè)科研人都需要去攻克的?!?/p>

  在陳老和團(tuán)隊(duì)長達(dá)70年的持續(xù)努力下,到本世紀(jì)初,國外的同行給了上海研究“氟”的團(tuán)隊(duì)一個(gè)特別的稱號——“上海氟化學(xué)”。只要是這一領(lǐng)域的同行,都知道這支力量強(qiáng)悍的研究團(tuán)隊(duì)。

  “我們做學(xué)術(shù)研究有三個(gè)‘金標(biāo)準(zhǔn)’:The first,你第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的;The most,你做得最多;The best,你做得最好?!标悜c云說,團(tuán)隊(duì)中所有人都用這個(gè)“金標(biāo)準(zhǔn)”來要求自己?!白罱K,不看頭銜、不求表彰,看的是有沒有做原創(chuàng)性引領(lǐng)性的工作,在中國形成一個(gè)點(diǎn)一條線,甚至一個(gè)面,最終帶動(dòng)一個(gè)群體?!?/p>

  陳慶云雖已退休多年,依然堅(jiān)持參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議,閱讀最新的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。在他的學(xué)生看來,陳老似乎是一個(gè)閱讀量巨大的“百科全書”,當(dāng)學(xué)生遇到問題,陳老可以一口說出哪個(gè)最新文獻(xiàn)是和這個(gè)問題相關(guān)的。

  “如果我一個(gè)星期沒看文獻(xiàn),就會(huì)心里發(fā)慌。那么多新材料,就算不睡覺我也看不完??!人活著就是要渴望新的知識(shí),不然就沒意思了?!标悜c云說。(記者周琳)

【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 成嵐
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