第39期

醫(yī)、患、媒:脆弱的三角關(guān)系?

     近日,西安某醫(yī)院的醫(yī)護人員在手術(shù)臺前自拍合影,照片一經(jīng)傳出引發(fā)廣泛關(guān)注和爭議,事件目前總算有了結(jié)論:拍攝是因為手術(shù)室即將搬遷而留念,對相關(guān)人員的行政處罰也很快便下達。然而,網(wǎng)民的爭議還在繼續(xù)。民眾對事件的關(guān)注熱度,是源于事件本身,還是長期存在的醫(yī)患矛盾?媒體在此次事件的發(fā)展中,扮演了何種角色?此次事件折射出醫(yī)生、患者與媒體之間怎樣的脆弱關(guān)系?

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醫(yī)者:感同身受方能尊重

     如果說,此次事件醫(yī)生確有過錯,那么其錯并不在結(jié)果,而在于出發(fā)點。手術(shù)室的搬遷對醫(yī)生意味著很多:他們或曾在這里挽救過無數(shù)病患,手術(shù)室是他們的功勛臺;老舊的設(shè)備或曾對他們造成諸多限制,搬遷將開啟醫(yī)療救治的新紀元。所以醫(yī)生有理由懷念和期許,拍照留念亦是常情所能理解。但是同樣的道理,手術(shù)室對于病人而言,也意味著許多:他們在這里經(jīng)歷生與死的博弈,忍受肉體的痛苦與心靈的恐懼,一墻之隔的門外是親人的痛楚與無助。


  打個不一定恰當?shù)谋确剑?孩子的生日是母親的受難日",醫(yī)者發(fā)揮自身價值的手術(shù)臺,恰恰是患者因病痛而喪失尊嚴的地方。成功的手術(shù)和更好的醫(yī)療條件自然值得醫(yī)生歡笑,但對于患者頂多是災(zāi)難后的些許安慰。單從醫(yī)生角度講,拍照本無可厚非,但若醫(yī)者真能與患者感同身受,用心而不僅僅是醫(yī)術(shù)與患者交流,他們一定不會在手術(shù)室笑得如此燦爛。更不用說自拍照未經(jīng)處理直接外傳,病患的隱私不被尊重,正是醫(yī)者未能設(shè)身處地的一份隨意,往往直接導致了醫(yī)患間的矛盾。


  此次對醫(yī)生的行政處罰不輕,但關(guān)于量刑是否適當?shù)乃伎?,?yīng)該更多地留給公眾,醫(yī)者本身需要做的只有反思。畢竟,事件中的醫(yī)生缺少了一絲悲憫,缺乏了一份感同身受,而這也是目前醫(yī)護群體普遍存在的問題。只有首先重視這個問題,承認這是錯誤,醫(yī)患關(guān)系的改善才能有未來。

2

患者:理性移情是種智慧

     此次事件與以往曝出的醫(yī)德欠缺、醫(yī)療事故等性質(zhì)并不一樣,醫(yī)生的行為沒有造成直接危害,然而為何網(wǎng)上聲討之聲不絕于耳?這恐怕還是民眾的移情心理在驅(qū)使。有沒有人看到醫(yī)生的笑容,就聯(lián)想到自己在醫(yī)院受過的小氣?有沒有人不自覺地將掛號難、排隊長等醫(yī)療制度上的問題,轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)生身上?捫心自問,在潛意識中,我們更愿意將這則新聞與一臺7小時手術(shù)后的成功喜悅聯(lián)系起來,還是與醫(yī)德欠缺的社會背景聯(lián)系起來?在這種移情的心理下,媒體稍一渲染,民眾心中的天平很自然會傾向醫(yī)護群體的對立面。


  在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療制度尚不完善的今天,公眾將自身的擔憂或不滿轉(zhuǎn)嫁到新聞事件之上,是一種正常的心理,卻并非理性的智慧。畢竟,公正不僅代表有罪必究,也意味著考慮周全、量刑適度。而除了公正,寬容、節(jié)制、謹慎同樣是社會需要的美德。此次事件的處理迅速而嚴厲,其中輿論的推動作用恐怕不能忽略。人們總是以醫(yī)者仁心作為標準去要求醫(yī)護群體,那我們又是否以人性中的良善之尺來衡量過自己?

3

媒體:推波助瀾并非正義

     無論是此次事件的持續(xù)效應(yīng),亦或以往諸多醫(yī)患問題的曝光,媒體的作用都顯而易見。曝光社會黑暗是媒體的職責,但其基礎(chǔ)一定是深入的調(diào)查、清晰的事實以及中立的態(tài)度。而反觀此次事件,在醫(yī)生拍照原因尚不清楚的情況下,網(wǎng)上便已罵聲一片,事件持續(xù)占據(jù)新浪微博熱門話題,各門戶網(wǎng)站也紛紛轉(zhuǎn)載。將醫(yī)生的自拍聯(lián)系朋友圈的"自拍病"、形容醫(yī)生罔顧病人"像待宰割的羔羊",種種夸張的標題和猜測很容易點燃公眾的脆弱神經(jīng),卻偏離了事實的背景。


     面對公眾極易產(chǎn)生負面解讀的事件,媒體的報道本應(yīng)慎之又慎,保持中立客觀,而我們的媒體似乎更愿意去奪人眼球,營造氣氛。現(xiàn)如今,媒體報道往往更中意負面新聞,或強調(diào)新聞的負面效應(yīng),而自媒體的煽風點火更是極易挑動公眾的憤怒。不知這其中有多少人自詡為正義的使者,又有多少人背后隱藏著商業(yè)動機。如果借用柏拉圖對于正義所作的"各司其職"的定義,那么媒體人的職責就是客觀報道,而非情緒上的推波助瀾。

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     醫(yī)者理應(yīng)對患者關(guān)懷備至、感同身受,并從媒體報道中自我反思、自我提高;患者本應(yīng)對醫(yī)生信任和感激,而對媒體的報道持審慎態(tài)度;媒體對醫(yī)護群體的報道需要依據(jù)事實、客觀中立,決不能利用患者的心理來達到商業(yè)目的。然而現(xiàn)實中的三角關(guān)系絕非如此理想,事實上,每一方都更加關(guān)注自身的利益,而失去對他者的理性關(guān)懷。其結(jié)果往往是醫(yī)患受損,媒體失德,別有用心者獲利。


  圖事

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本期責編:趙怡然

 

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