在有著“中國春節(jié)文化之鄉(xiāng)”美譽的四川閬中古城，一座碩大無比的紅燈籠造型的博覽會場館，靜靜地矗立在美麗的嘉陵江北岸，原本是要與海內外賓朋隆重分享一場關于“年文化”的新春盛宴。

　　但是，一場突如其來的新冠肺炎疫情改變了這一切?！按蠹t燈籠”剛剛“綻放”就匆匆關閉，整個古城也隨之陷入“沉默”。3個多月后，春風又綠兩岸，古城已經復蘇，“紅燈籠”逐漸打開，這一切留給人無限遐想：疫情后逐漸“重啟”的中國旅游業(yè)，又將經歷怎樣一番“舊貌換新顏”？

　　告別“看人頭”，“洪荒之力”帶火周邊游

　　喜歡出境游的龍女士，已經去了10多個國家，但還沒有跟家人一起出去過。去年10月，她和父母商定，今年一定要出去一次，還早早預訂了今年4月到泰國的機票和酒店，甚至在新冠肺炎疫情剛暴發(fā)的那段時間，她都對這趟旅行充滿信心。然而，隨著境外疫情的蔓延，各國紛紛采取限制入境措施后，龍女士被迫取消旅行計劃。

　　“至少在明年以前，都不會再考慮出境游了。疫情結束最想帶家人去‘大美新疆’。還是更喜歡嘈雜的街道，那才是人間煙火氣?！北M管節(jié)日期間一家人都待在家里，但龍女士明顯感覺到了周圍朋友的熱情似火，“感覺朋友們像關久了似的，很多人都出去玩了”。

　　以“五一”為例，4月30日起，從成都出發(fā)的“川A”大軍就鋪滿了各條出城高速公路。很多人感嘆這樣的盛況可能連“春節(jié)”都“自愧不如”，還有很多人說，現(xiàn)在就是要把過春節(jié)的感覺找回來，“我們不是出去旅游，我們是回家”。這種出城大擁堵一直持續(xù)到5月1日下午都沒怎么消停過，而且還有大大小小的交通事故來“添堵”。

　　“關瘋了”的游客都涌向了哪里？從百度地圖遷徙大數(shù)據來看，“五一”當天排在“熱門遷出地”首位的成都，遷出人口主要流向了川內各地，占同期成都人口遷出總量的87.79%，如果把重慶的5.29%加上，川渝地區(qū)吸納了同期成都遷出人口總量的93.08%。

　　四川川旅洛帶旅游文化投資有限責任公司總經理張強告訴記者，小長假期間，該公司游客接待量已恢復到去年同期的80%，目前以家庭游、親子游、近郊游為主，游客多為成都周邊市民。而且，與往年同期知名景區(qū)摩肩接踵“看人頭”不同，今年，各地旅游景區(qū)都在執(zhí)行國家規(guī)定，即接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，這使得周邊游目的地更加分散，全域旅游迎來了游客的“洪荒之力”。

　　記者從成都都江堰市文旅部門了解到，據不完全統(tǒng)計，今年5月1日-5月4日，都江堰市共接待游客約99.39萬人次，游客接待量接近去年同期水平，旅游綜合收入也與去年同期大致持平。但從景區(qū)游客接待量來看，2019年5月1日-5月4日，青城山-都江堰景區(qū)共接待游客29.61萬人次，今年同期這個數(shù)字斷崖式下滑至12萬人次，絕大多數(shù)游客來到這里就是沉浸式“游山玩水”深度游。截至5月2日，當?shù)仄焚|酒店客房出租率達83%，精品民宿入住率達98%。

　　供職于成都一家事業(yè)單位的碧輝，就把這個“加長版”小長假的旅游目的地選在了青城山，“我們選了一間名為見素山居的民宿，挑一個山清水秀的去處，去體驗一種‘劫后余生’的放松吧”。成都市民夏先生說，一家人住在民宿里看看花，摘摘果子，學學泡茶，非常愜意，“我們到了后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)旅客就是成都周邊一家人過來?！?。

　　技術賦能新體驗，線上線下“逛神州”

　　雨后的成都龍泉山城市森林公園煙雨蒙蒙，隱現(xiàn)于其中的“大山鄰居”農耕文明主題園，此時別有一番情趣：古典的大門與現(xiàn)代的花廊相互輝映，門前，槐花灑落地上，鋪成了一地雪白；成串的雨水自屋檐而下，滴答滴答，在臺階上濺起陣陣水花。

　　不遠處，新搭建的玻璃房里，主播萍姐正忙碌著?！斑@是我們簡陽的紅櫻桃，來一顆，酸甜可口。最過癮的吃法是一把一口，那才叫一個爽……”萍姐一臉享受地吃著櫻桃，一邊與網友分享各種甜美。

　　受新冠肺炎疫情影響，“大山鄰居”于3月6日恢復營業(yè)以來，一直實行預約式經營模式，嚴格控制人流。但眼看著櫻桃逐漸成熟，副總經理劉安也想抓住復蘇中的這撥人流和消費流，努力提高營業(yè)額，把疫情造成的損失找補回來，于是就跟一家叫“繡織緣”的傳媒機構合作，“大山鄰居”提供場地，“繡織緣”安排線上直播，一邊為櫻桃節(jié)宣傳，一邊吸引網友關注，開展“直播帶貨”拉人氣。

　　攜家人來此游玩的成都市民陳先生說：“以前來農家樂覺得有一點亂，現(xiàn)在疫情下，農家樂更注重衛(wèi)生和消毒了，我們也更放心。而且是預約旅游，不像以前人爆滿，現(xiàn)在剛剛好?！备杏X“剛剛好”的游客還很多。在歷史文化名城、“中國春節(jié)文化之鄉(xiāng)”四川省閬中市，嚴格的限流措施讓徜徉古城景區(qū)的游客體會到久違的自在。在中天樓附近，一群“紗巾嬢嬢”圍著一位沿街賣豆花的大哥紛紛拍照，大哥一開心，便掏出口琴吹奏各種悠揚名曲，讓人陶醉。

　　在成都海外旅游有限責任公司總經理王濤看來，過去旅游業(yè)腳步太快，每個人都忙于眼前事，而無暇顧及遠期發(fā)展，傳統(tǒng)旅游形式、產品是時候升級換代了。記者注意到，，很多地方都在搶抓疫情帶來的“緩沖期”，尤其注重借力技術創(chuàng)新推動業(yè)態(tài)升級。

　　在四川九寨溝，景區(qū)啟動了“云游九寨溝”網絡直播，滿足游客欣賞九寨溝美景的愿望。其中，5月2日的直播就吸引了35萬人次在線收看，而通過預約在當天實際到景區(qū)游覽的游客不超過1萬人次。

　　“遠親不如近鄰”，成都文旅集團旗下的寬窄巷子景區(qū)搶抓熱點，聯(lián)合重慶文創(chuàng)公園鵝嶺二廠發(fā)起成渝雙城互動消費活動，以川西四合院落創(chuàng)設“奇遇空間”。作為系列文創(chuàng)活動之一，安排了為期五天的直播活動，每天下午“奇遇之人”漂流直播間都邀請成渝20位品牌主理人，以直播形式聚焦不同主題探索雙城同向。據不完全統(tǒng)計，系列直播總觀看量超過600萬次，最高同時9萬人在線觀看，通過直播小程序瀏覽量近1.5萬人次，“帶貨”120余筆。

　　寬窄巷子管理公司業(yè)務總監(jiān)唐偉表示，在全面復市的同時，更要履行好疫情防控的社會責任，與去年同期相比，今年節(jié)假日寬窄巷子的游客量和經濟收益肯定是下滑的。但是，我們假日期間趁機啟動的成渝雙城互動消費活動，卻讓廣大市民和網民在成都走進重慶、在重慶走進成都，成為成渝兩地開展文旅文創(chuàng)地標合作的開端。

　　記者節(jié)前從成都市文廣旅局了解到，根據線上文旅產品訂單數(shù)據信息，“五一”假期，成都相關線上旅游產品預訂量較清明節(jié)大幅增長，增幅超過80%，相比3、4月的整體情況和清明節(jié)呈現(xiàn)出明顯的加速回暖發(fā)展態(tài)勢，初步預計游客總人數(shù)較清明節(jié)假期有望實現(xiàn)翻倍。

　　疫情摁下的“暫停鍵”，還需“吐故納新”來重啟

　　“我們的目標就是生存下來。”上海旅游咨詢及定制從業(yè)者高女士說，疫情以前，她所在的公司主營老年人境外定制游。

　　從過年到現(xiàn)在，高女士原來接的團隊都已退單并完成退費，公司損失慘重。還好，她除了旅游還有機票代理，還在做境外回國機票業(yè)務，工資目前六折，天天上班。為了生存，她也和很多其他旅游從業(yè)者一樣，在微信朋友圈賣起了土特產，多少補貼一下收入。她說，很多導游、領隊、旅行社員工都已經在其他行業(yè)找工作了。

　　盡管如此，在這個行業(yè)做了20年的高女士對未來還是充滿信心：“近幾年旅游業(yè)發(fā)展很紅火，這次被疫情摁下‘暫停鍵’讓大家意識到，旅游行業(yè)，不管你從事哪個環(huán)節(jié)，從業(yè)態(tài)到產品都該進行升級了。”

　　成都旅游住宿業(yè)協(xié)會會長安茂成建議是，酒店民宿業(yè)應該利用這個機會迎難而上練好內功，比如，進行一些文創(chuàng)產品的開發(fā)，還有主題酒店的創(chuàng)意打造等，以及線上渠道的開拓等?！澳壳?，我們行業(yè)協(xié)會也在抓緊搭建‘掌游成都’App，集合成都線上的旅游、住宿、玩耍資源，讓旅游者掌上玩轉成都，更加引導刺激消費。”

　　王濤認為，以往傳統(tǒng)的跟團游大多“流于表面”，今后應該會更多去開發(fā)參與性、體驗性更強的深度游產品，讓國內外游客都能更深刻了解中華文化的博大精深，共同去講好中國故事。

　　高女士告訴記者，從出境游來看，目前有一些平臺正在為業(yè)內人士提高業(yè)務水平提供幫助，“我們也在創(chuàng)新旅游產品、拓寬營銷平臺，例如開展直播介紹目的地等方式，去拓寬出境游組團的眼界”。

　　在此次疫情中，既能與都市保持一定距離又省卻了景區(qū)喧囂的鄉(xiāng)村游大受追捧。很多受訪業(yè)內人士認為，如果疫情越來越穩(wěn)定，鄉(xiāng)村度假應該是未來很長一段時間的一個趨勢。某種意義上說，現(xiàn)在出門旅游，大部分場景都是去鄉(xiāng)村，尤其疫情過后，人們對良好的環(huán)境需求更突出，美麗鄉(xiāng)村建設的成效和價值正得到越來越多的認同。

　　但是，對于辛勤“耕耘”的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者而言，現(xiàn)在還面臨諸多生存發(fā)展瓶頸。“突出的問題是人才匱乏，有本事的人請不來，就算請進來，也不容易留住。”一位民宿旅游業(yè)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，到鄉(xiāng)村經營旅游業(yè)2年多時間后，要尋找并留住職業(yè)經理人非常難。鄉(xiāng)村雖然美麗，但是生活配套遠不如城里那么便利和完善，有才華的年輕人來了后，剛開始覺得新鮮，時間一長就會感覺到單調和不便，進而想逃離。

　　“都說鄉(xiāng)村旅游民宿令人向往，但我們連房東的兒子都留不住。”有從業(yè)者呼吁加強農村基礎設施和公務服務有效供給，加強鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)，并給年輕創(chuàng)業(yè)者發(fā)放下鄉(xiāng)經濟補助，增強年輕人扎根鄉(xiāng)土的獲得感、成就感、榮譽感，把未來的鄉(xiāng)村裝扮得更加迷人。（記者葉含勇、董小紅、袁秋岳、張超群）

【糾錯】

責任編輯： 王萌萌